今日永州讯（特约记者 蒋军君 通讯员 李正春 黄瑞环 唐菲钒）自全国范围内掀起开展“政策面对面，服务零距离——温暖社保进万家”活动的热潮以来，新田县社保中心持续在全县范围内开展以“政策宣传进千村，群众服务进万家”为主题的“温暖社保进万家”活动，推出“靶向宣传、暖心上门、精准下沉”一系列新举措，取得了较好成效。

靶向宣传，政策精准入户

新田县社保中心组建六个专班，针对不同群体需求，提供面对面、一对一讲解，常态化开展“三进三送”政策宣讲活动。一是进企业。为企业及其员工讲解养老保险政策。在新田县的方达工业园区里，社保中心设置摊位，群众驻足于此咨询关于缴费和退休的问题，社保中心的工作人员十分耐心地进行了解答。

“我明年满60岁，到时候应该怎么办理退休？”“等明年您满60岁前三个月，并且达到退休条件时，本人拿身份证来社保中心填写退休申请书并进行人脸建模就行了。”

“灵活就业参保可以补缴吗？”“这个是不可以的，灵活就业只能缴当年的，所以记得按时缴费。”

二是进集市。社保中心工作人员深入乡镇人群密集区域设置摊位，发放宣传资料，用贴近群众的乡音解读政策要点，解答群众问题；并安排工作人员进行线上业务衔接，及时高效为群众办成提档补缴等业务。

前来赶集一位老大爷感慨：“我马上就要退休了，但每年都是交的最低档次的城乡居保，这次有工作人员来到乡镇宣传，让我了解到提档补缴的好处，我就有了补缴的想法，没想到可以直接现场给我办理，实在是太方便了。”

三是进村镇。工作人员采取分散式宣传策略，化身政策的“翻译官”，“零距离”讲养老政策的“惠民点”，算清楚养老待遇的“明白账”。同时对一些不懂得使用手机缴费的村民进行现场教学，普及了湘税社保、智慧人社等APP的使用方法。

政策落地以进企业、集市以及村庄的方式，针对疑难政策“面对面、一对一”宣传解释，深入民众生活，使所有民众都受益。无论是企业养老保险政策，还是城乡居民保险政策等都能得到细致的讲解，提高了宣传的效率和针对性，使政策真正深入人心。

暖心上门服务传递温情

秉持服务多“跑路”，群众少“跑腿”的原则，社保中心开展“一对一”上门送服务活动，上门为年老、残疾等不便行动群体办理资格认证、处理社保卡、延时服务等业务。

“因为不懂手机怎么操作，以前都是去社保中心进行生存资格认证的，但现在年纪越来越大，腿脚也不方便。没想到社保中心直接安排了工作人员来我家进行认证，让我足不出门就能办理好业务！”瑞华家园的颜老太太高兴地说道。

在县城中，不少将要领退休金的老人因为不懂政策、不会操作，存在社保卡未激活、未办理或已过期等问题，这些上门“一对一”服务就如同雪中送炭，解决了老人可能面临的不便和困扰，确保他们能够顺利领取退休金，实现应享尽享，极大地提升了老年人、残疾人等特殊群体的获得感和幸福感。

精准下沉，培训赋能立能

为打通政策和服务的“最后一公里”，社保中心强化对社保工作人员的培训，建立起“沉浸式”“问答式”“菜单式”培训制度，培养全能业务宣讲人，为下乡进行基层培训和专项指导奠定好基础。

在骥村镇人民政府社保办公室，社保中心的工作人员正在指导社保专干使用“湖南人社一体化管理系统”。针对转移接续、人员信息变更等易错业务，进行“一对一”“手把手”细致培训，提升专干业务技能。

下乡的工作人员还会组织乡镇的社保专干、村干部以及村级社保协理员进行政策的宣讲和解读，并就其问题进行详细的解释和一对一的教学。

一位村干部表示，“村级集体经济组织补助的对象和补助流程，我一直弄不明白，村民问我也答不上来，经过县里社保中心工作人员的详细解释后，我终于弄明白了集体经济补助的对象和流程。”

县社保中心何副主任称，帮助基层工作者熟悉业务与政策，在他们不懂时进行一对一操作教学，是此次深入基层业务指导的主要任务，他们经常与群众打交道，提升他们的业务能力和政策理解度，可以很好提高乡镇社保专干或村级社保协理员的政务处理效率，能够更好地服务群众。

据悉，此次“政策宣传进千村，群众服务进万家”活动取得了较好的成效。累计发放宣传资料2万余份，发送宣传短信25万余条，上门协助完成生存认证5519人，办结社保卡相关业务1000余项，断档补缴1266人，提档补缴4239人，组织基层培训203次等。群众对政策更加明白，服务群众更加高效，群众对政府更加满意。

据该中心负责人表示，社保中心将持续擦亮“温暖社保”服务品牌，建设一支高素质、专业化的社保服务团队。坚持用干部职工的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，有力有效为群众把好事办实，把实事办好。