在河南省开封市，一项创新的社保费争议处理机制正为市民带来实实在在的便利。近日，该市市民曹女士在生病住院期间遭遇医保报销问题，得益于“汴税惠民”社会保险费争议处理城乡一体化示范区工作站的迅速响应与有效处理，她的困扰得以迅速解决。

社保费征缴争议处理工作站工作人员告知缴费人处理情况（芦思雨 摄）

“汴税惠民”工作站作为开封市社保费征缴争议机制的首个实体化运行站点，自2024年以来，积极响应省税务局效能税务建设的号召，针对社保费征缴过程中存在的痛点问题，创新性地构建了“服务一体化、争议一站结”的新模式。这一模式不仅简化了处理流程，更大大提高了争议解决的效率。

曹女士的例子正是这一机制成效的缩影。面对医保报销的突发问题，开封市城乡一体化示范区社保费争议处理工作站迅速介入，通过跨部门协作，查明原因在于银行对账结算的延迟，并立即协调医保部门确保曹女士的医疗待遇不受影响，同时解决了缴费记录的问题。

开封市城乡一体化示范区社保费争议处理工作站采取“政府统筹、税务主责、部门联动”的工作原则，明确了税务、人社、社保、医保等部门的职责分工，特别是针对参保登记、申报缴费、待遇享受等六大类15项重点争议事项，制定了详细的职责清单，确保了处理流程的规范化和高效性。该工作站由公职律师和业务骨干组成的专业团队轮流进驻，已成功调解处理了40余起社保费争议，服务了70余名参保群众。