近日，家住安康市汉滨区新城街道阳光鑫秀小区的黄女士反映，小区电梯发生故障导致自己背部骨折，如今事发半个月，物业公司却一直推脱不处理此事。

当事人：电梯故障下坠导致受伤

11月27日上午，黄女士还穿戴着康复设备。据黄女士回忆，自己于11月10日上午锻炼结束回家，正常运行的电梯突然出现故障，急速从8楼下坠到3-4楼之间骤停，致使自己身体受到严重伤害，同行的还有楼上另外一位业主。

黄女士告诉记者，事发后另一业主赶紧拨打物业电话，但物业仅来了一个保安，称电梯门打不开，等了十分钟，一直没有人来，后次联系物业一直无人接听。最后实在没办法拨打了119，自己获救后被紧急送往医院进行救治，经诊断为“考虑新鲜压缩性骨折并许莫式结节形成，请结合临床……”

从住院到出院花费9000元，次找物业处理此事，对方一直推来推去，声称只承担20%～30%责任。黄女士认为物业作为小区公共设施的管理者和维护者，有责任和义务保障电梯的安全运行，如今电梯出现故障导致业主受伤，物业理应积极主动地承担责任，协助业主解决问题，而不是一味地推诿。

物业：电梯不是坠落，是正常急停

阳光鑫秀小区物业服务中心李经理告诉记者，事发当天住建相关部门、市场监管部门、电梯维保公司人员也到现场，经查电梯不是坠落，是正常的急停，电梯维保、检修在国标范围，不存在违规。当事人年龄大，当时可能也吓到了，突发身体不适，后来物业建议其先到医院进行治疗。谈到位业主反馈小区电梯故障频发问题，李经理表示主管部门也会定期进行检查，维保记录都有。

“物业没有推卸责任，11月22日物业已联系社区、司法部门商量处理此事，经商量后已定于12月3日联系当事人及相关部门现场调解此事。”李经理说道。

社区：如协调不成建议司法诉讼

随后记者来到新城街道印染厂社区，书记揭明娥告诉记者，事发后社区也督促物业前往医院进行看望，积极处理此事。因涉及责任问题，社区计划联系物业、司法所及当事人下周二进行现场调解；如调解双方达成共识最好，如调解不成建议当事人走司法程序维护自己合法权益。

华商报大风新闻记者 陈永辉