去年4月，未成年小乐在淮安某教培机构上兴趣班时，老师出言辱骂小乐，导致另一名学生在老师的感染下辱骂、掌掴、踢打小乐，给小乐造成心理和身体上的双重伤害。小乐的母亲王女士得知情况后报警，证实老师及另一名同学对小乐辱骂、踢打的事实。王女士与机构沟通，但机构仅是推脱、搪塞。

事发后，小乐出现在密闭空间不敢和陌生人在一起，不敢去兴趣班，在家里安静时会害怕有人来打自己，一人不敢睡觉等一系列反常症状，经医院诊断为急性应激反应。

为维护孩子的合法权益，王女士来到淮安市法律援助中心寻求帮助，中心第一时间受理此案，并指派两位在未成年人保护权益领域有丰富经验的女律师办理。经过律师调查、取证，案件很快进入诉讼程序。后经法院调解，该教培机构同意退还小乐会员费，并在媒体上公开道歉，但是，在法定时间内，该教培机构并未履行。

王女士只得再次求助淮安市法律援助中心申请强制执行，这次王女士变更了诉请：不要退款，只要道歉。最终，在法援律师的帮助下，该教培机构于近日在媒体上刊登公开道歉信。

近年来，淮安市司法局聚焦未成年人权益保障，紧盯未成年人法律援助需求，打造淮安市共青团市委法律援助工作站等特色法律援助站点，不断提升未成年群体的获得感和满意度。2024年以来，全市共受理涉未成年人法律援助案件516件。

畅通维权通道，对涉未成年人法援案件努力做到当日受理、当日审查、当日指派，同时建立完善回访机制，对涉未成年人案件实行一案一访，了解诉求办理满意度等情况。

强化部门联动，加强与共青团、妇联、教育、民政、残联等部门协作，今年以来，为未成年人及监护人提供法律咨询、转介引导等服务2800余次；积极 与法院、检察院配合，对未成年受害者刑事案件优先指派名优律师。

深化宣传力度，紧扣未成年人身心发展特点和学法用法需求，编印发放维权手册500份、便民联系卡2000张。今年以来，赴学校、社区围绕民法典、刑法、未成年人保护法、法律援助法等法律法规开展宣传活动40余场。

来源：淮安市司法局

主管：江苏省司法厅

主办：江苏省司法厅宣传教育处

编审：李伟 编校：黄韬 编辑：王瑞移