为了使医保政策宣传服务走实走心，让群众从心底里感受医保政策的暖心服务，近年来，木垒县医保局创新医保政策宣传服务，着力将医保政策精准、高效地普及给广大群众，保障了广大群众的医保权益。

宣传方式贴心。为了让更多的群众了解医保政策，县医保局通过“线上线下”贴心服务，提高知晓率。线上利用电视、广播、微信、零距离等新闻媒体平台进行广泛宣传，线下通过赶集、国旗下宣讲、法治夜市、以案释法等形式宣传。针对医疗机构工作人员的岗位性质及需求，积极开展医保政策进单位服务活动，组织结算、信息化、药品耗材集采相关科室负责人，就医共体总额打包付费、医保电子凭证使用、全流程场景应用、移动支付结算、药品耗材的集采等医保政策和经办服务流程对全县的一二级医疗机构中层以上的医护人员进行专题培训，这些贴心的宣传方式不仅让群众及相关人员更加便捷获取政策信息，也提高了医保政策的知晓率和覆盖面。

政策解读贴心。为了让群众更好地理解医保政策，县医保局通过举办专题讲座、现场咨询、送政策进单位、线上答疑等方式，对医保政策的各项内容进行详细解读，确保群众能够全面、准确地掌握政策信息。针对乡镇留守老人多的现状，通过进村入户开展面对面、手把手现场操作，同时对群众关心的医疗保险门诊、住院报销比例、异地就医备案、慢性病认定等热点问题进行重点解答，让医保政策真正走进千家万户。今年以来，深入11个乡镇开展宣传活动18场次，举办专题讲座7场次，惠及群众2.8万余人次。

关怀措施贴心。针对特殊群体实行缴费、待遇倾斜政策，对特困、低保户、防贫监测的脱贫人口个人缴纳2025年城乡居民医疗保险按0元、300元、40元不等标准进行资助参保，确保其按期享受基本医疗保险待遇。在待遇享受时，针对困难人员看病就医发生的医疗费用，实行“一站式”结算。在重点宣传日、宣传月组织定点医疗机构开展义诊活动，免费为群众提供健康咨询和医疗服务，让医保政策的温暖更加深入人心。2024年，资助参保8510人，资助参保金额265万元。

经办流程贴心。通过优化服务窗口，推行简化手续、精简材料、创新服务模式，即实行“前台受理，后台办理”，群众将办理事项的材料提交到前台，当日转接后台进行审核办理。对有时限的业务缩短办理时间，让群众及早享受医保待遇，坚持“网上办、掌上办”工作原则，让群众少跑路、数据多跑腿，最大程度为群众提供方便快捷的医保服务。今年以来，医保服务窗口受理办结业务9000余笔，办结率100%。

贴心的服务、温暖的举动不仅让医保政策更加贴近群众、深入人心，群众的获得感和满意度大幅得到提升，也进一步推动了医保事业的健康发展，下一步，县医保局将持续加强医保政策的宣传和服务工作，让更多群众享受到医保带来的实惠与便利。（阿曼古丽 张霞）