半岛全媒体记者 张昌威 通讯员 徐玮玮

“通过这次活动，我认识到了自己在调解技巧、法律知识运用以及情感沟通等方面的不足与成长空间，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，为用人单位和劳动者提供更加优质高效的调解服务。”海天调解工作室调解员王娜说。

为进一步加强调解员队伍建设，激发调解员工作热情，提高调解员处理疑难复杂案件的能力和水平，营造比学赶超、创先争优的良好氛围。近日，青岛市人力资源和社会保障局举办了劳动人事争议调解员练兵比武活动，经过激烈角逐和比拼，最终31名调解员获评2024年度青岛市金牌劳动人事争议调解员。

据了解，本次活动分为初赛与决赛两个阶段。市区两级人社部门通过严谨规范的选拔流程，推荐了众多优秀调解员参赛。在决赛阶段，参赛调解员们通过演讲和PPT展示的形式，全面展现了自己的调解工作业绩和调解技巧，并结合具体案例，阐述了调解过程中的策略运用、情感沟通、法律解释等方面的经验，充分展现了调解员在处理劳动人事争议时所具备的专业素养和深厚的人文关怀。

青岛市人力资源和社会保障局相关负责人表示，此次练兵比武活动不仅是对青岛市基层调解组织建设提升行动的一次有力推动，更是对调解员队伍能力素质的一次全面检验与提升，通过比赛，不仅发掘了一批业务精湛、经验丰富、善于沟通的优秀调解员，更促进了调解技巧与经验的广泛交流与深度共享，为提升全市调解工作的整体水平奠定了坚实基础。青岛市人力资源和社会保障局将以此次活动为契机，持续深化基层调解组织建设，加大调解员队伍培训力度，积极探索更多形式多样、内容丰富的培训和实训活动，不断提升调解工作的规范化、专业化和信息化水平，努力打造一支业务精通、作风过硬、服务优质的劳动人事争议调解队伍。