近日，五华县人民法院诉前调解中心通过不懈努力，成功调解一批涉及27户业主的物业服务合同纠纷，物业公司收到业主补缴的物业费二十余万元，取得了良好的法律效果和社会效果。

自2018年起，五华县某小区业主与某物业管理公司因物业管理不善、服务不到位等问题产生分歧，导致矛盾不断升级，面对这种情况，部分业主纷纷采取拒交物业服务费等方式以示不满，而物业公司则面临运行困难，双方陷入僵局。经多次协商未果，物业管理公司将一批业主集体诉至法院要求支付拖欠的物业服务费。

诉前调解中心受理该系列案件后，工作人员仔细查阅了案卷，认真梳理了案情。物业纠纷看似是小矛盾，实则牵动着家家户户的利益，更关系着企业未来的发展，于是诉前调解中心全员上阵，共同参与调解。

“物业服务不到位，凭什么收这么贵的物业费？”“楼道大门坏了一直没修好，我们不同意交！”调解员通过电话联系未缴费的业主，深入了解未缴费的原因。根据不同业主的不同意见，调解中心采用不同调解方法，缓和业主情绪，告知不缴纳物业费的后果和应承担的法律责任，劝导业主们主动缴纳物业费，促进物业服务质量的提高。同时对物业公司进行释法明理，劝说物业公司应当好“管家”角色，换位思考体谅业主需求，提升物业管理水平和服务能力。在调解中心的不懈努力下，最终27户业主主动缴清了拖欠的物业费，物业公司撤回起诉。

“小物业”牵动“大民生”，司法为民永远在路上。接下来，五华法院将继续探索和完善多元化纠纷解决机制，满足当事人多样化、差异化的纠纷化解需求，进一步丰富人民群众化解纠纷的渠道，助力提升司法公信力和影响力。

撰文 陈泽铭 李常安 曾舒雯

【作者】 陈泽铭

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端