大众网记者 侯祥家 通讯员 杨珊珊 谢佳铭 青岛报道

近日，平度法院同和法庭受理了一起下水道堵塞，污水倒灌致房屋受损案件，郑先生与其楼上14户业主因损失赔偿问题争执不下诉至法院。在法官耐心细致地调解下，双方终于达成一致意见，该案成功化解。

原告郑先生是平度某小区业主，在小区一单元3楼购买了房屋，装修后一直未办理入住。2024年9月，小区物业人员突然通知郑先生，称郑先生房屋内有污水流出，郑先生急忙到现场查看。这不看不知道，一看吓一跳，只见房屋内全是污水、粪便、垃圾……臭气熏天、无从下脚。 原本洁白的墙面、平整的地板、崭新的家具也在污水的侵蚀下“身负重伤”，不同程度遭受损害。眼看还未入住的新房成了这般模样，郑先生认为同单元4至17层业主都负有共同管理、正当合理使用并保持排水通畅的谨慎注意义务，遂将其单元402-1702户的业主诉至法院，要求楼上14户业主赔偿损失。

在受理案件后，办案法官积极与双方当事人联系沟通，借助送达传票的机会，法官一一询问楼上业主的意见，并协调双方到现场查看房屋损坏情况，对郑先生新房的受损程度有一个基本的了解。

在庭前调解阶段，办案法官让楼上业主们充分表达自己的诉求，其中有部分业主表示同意赔偿，但赔偿数额与郑先生的主张有一定的差距；有部分业主称自己“随大流”，愿意跟随“大部队”走；还有两户业主因该段时间并未实际入住该单元，所以不同意赔偿。掌握了楼上业主们的大体诉求，为办案法官后续的审理和调解做好了准备。

在庭后调解时，办案法官首先引导楼上业主们与郑先生换位思考，郑先生的房子刚刚装修完就遭受了这样的损害，造成了如此巨大的财产损失，严重影响了郑先生日后的使用和居住，请楼上业主们想一想如果这样的事发生在自己身上，自己会是怎样的心情，请他们对郑先生的诉求多一份理解；其次向楼上业主们释明利害，如果对郑先生的损失启动鉴定程序，势必会产生额外的鉴定费用，这些鉴定费用也需要各业主平分，希望双方能够互谅互让，坐下来再商量商量；最后从邻里关系的角度做业主们的思想工作，劝说大家都是同一单元的业主，抬头不见低头见，通过调解化干戈为玉帛，才更有利于邻里关系的和谐。

经过法官悉心调解，最终除了未入住的两户业主不承担责任外，其他12户业主均与郑先生达成一致意见，每家每户赔偿原告1800元，于2024年10月20日前付清。经向原告代理人了解，现均已付清，履行完毕。

法官表示，邻里之间，抬头不见低头见，产生一些矛盾与摩擦也是在所难免，矛盾僵化的邻里关系对双方的日常生活都会造成不利影响。邻里之间应友好和睦相处，互谅互让，多一些理解与包容，多一些尊重和体谅，这样我们的邻里关系才能更加和谐、更加美好。同时法官也提醒大家，多层住宅用户要正确合理使用公共设施，切勿在下水管道扔撒如头发、烟头等不可溶解的杂物，避免损害公共设施而造成侵权责任纠纷。