物业纠纷，一头关乎群众生活，一头牵涉营商环境，两者都不容忽视。武汉市青山区法院秉持保障民生、优化营商环境的理念，以防范为主、调解优先、判决兜底的“三部曲”策略，积极探索物业纠纷的创新解决途径。

在防范方面，主动延伸服务，“送法上门”。针对小区居民反映的房屋漏水、墙皮脱落等问题，法院深入社区实地查看，与居民对话，共同探讨解决办法。通过对物业纠纷类型的研判，发现问题根源，倾听业主需求，反馈给物业公司，提升服务质量。同时，建议居民与物业公司保持良好沟通，促进小区和谐发展。此外，法院还向相关部门发出司法建议，加强监管，引导物业公司提高服务水平。

在调解方面，优先建立解纷平台，“建在家门”。为消除群众对非诉讼纠纷解决机制的疑虑，法院加大对特邀调解组织的审查和考核，提升信任度，并通过与相关部门签订协议，畅通衔接机制，形成“人民调解+司法确认”的解纷模式。同时，借助多个联合平台，将更多调解力量引入群众“家门口”。比如，在青山区矛盾纠纷调处化解中心和青山区调解学院开展工作，培训相关人员，还邀请热心居民参与调解，取得了良好效果。

在判决方面，确保纠纷“不出院门”。依法裁判是法院的本职，通过选取典型案件作为“示范诉讼”样本，先行审理作出判决，在生效判决示范指引下，顺利化解多件类案。同时，注重判后回访，深入小区实地察看，评估物业服务质量，提示风险，避免问题反弹和扩大。

“小事不小看，小案不小办”。武汉青山区法院始终坚持源头治理，推动物业纠纷多元化解，争创一流营商环境。2024年以来，物业纠纷案件数量大幅下降，治理成效显著。(刘莉文)