石家庄市新华区司法局西三庄司法所根据辖区年轻人较多的特点，微信建群线上调，借力“法律神器”调，以年轻人名字命名调解工作室贴心调——

不用协调见面时间，不用来回跑，纠纷就化解了，真是方便。”近日，省会居民小李的烦心事解决了，他对这样便捷的解决问题很满意。这得益于石家庄市新华区司法局西三庄司法所采用的线上调解方法。

前段时间，小李带孩子在小区玩，小王遛狗没拴绳，把孩子给吓着了，双方为此发生争执。“调解员介入后，先是和他们分别谈，‘摸摸脉’了解各自的想法。”西三庄司法所所长赵丽说，在此基础上，征得双方同意后，调解员建立了一个微信调解群，把涉事双方当事人拉进群里，这个群成了一个“线上调解室”，双方“晾晒”观点，调解员情理法并用，根据前期“摸底”抛出一套调解方案，最终小王给小李赔礼道歉，双方化干戈为玉帛。

“因为辖区新建小区多，年轻人相对多些，就琢磨将年轻人喜欢的微信聊天方式用在调解中。”采访中，赵丽介绍，这种方式打破时间和空间的限制，也不耽误年轻人上班。

解纷，不能因循守旧，在尝试新的方式中找到又好又快的解纷方法。

赵丽在西三庄司法所工作已有20多个年头了，她带领司法所获得了多项荣誉，先后被授予全国模范司法所、全省“枫桥式司法所”等称号。赵丽个人曾获得全市“金牌人民调解员”、全省“金牌人民调解员”称号。干调解，她肯下功夫。尤为难得的是，她会根据社会的发展、辖区的特点，让调解与时俱进，搭上科技的“列车”，跟上时代的步伐。

在西三庄司法所辖区，有一款让居民、调解员津津乐道的“法律神器”，它就是放置在司法所公共法律服务中心的“数字化公共法律服务基站”。基站涵盖了29类常用板块以及30类法律文书诉状，如婚姻家事、侵权纠纷、物业纠纷等，还可以直接连线律师，面对面听取专业解答。

借助基站，调解员在化解矛盾纠纷的焦点问题时，往往很快就能迎刃而解。

年初，某小区物业公司想在小区内装刷卡系统，业主李某不同意。争执中，物业工作人员不慎把老人李某推倒。李某住院治疗，出院后找物业公司讨要住院期间的各项费用。调解员得知后，主动介入，由于双方数额差距较大，便带着李某到“数字化公共法律服务基站”，查询有关赔偿的法律规定，并通过基站连线律师。视频中，律师从专业角度帮李某分析他所主张的费用，而有的费用是不受法律支持。李某听后，又通过基站下载了相关法律条款，回家细细研究，重新与物业协商，最后达成了和解。

一起离婚案件，小两口结婚3年，双方就财产分割未达成一致。调解员借助基站，视频连线律师，共同参与调解，双方达成一致意见和平分手。“省去了较长的诉讼时间。”双方都如是表示。

科技助力，赋能矛盾化解“加速度”，传递了司法温度，提升了居民的获得感、幸福感、安全感。

“鸡毛蒜皮”有人管，家门口就能“解疙瘩”。继传统以退休老干部等有威望的老年人组建调解工作室外，今年6月份，赵丽别出心裁，推出了两个以年轻调解员名字命名的个人调解室——李亚鑫个人调解室、王博权个人调解室。

“年轻人干调解也有优势，有知识有能力，接触新鲜事物较快。” 赵丽直言该想法的初衷，李亚鑫、王博权是社区工作者，之前一直干着调解，也有丰富的经验。他们的加入给调解工作“输入”新鲜 “血液”。

“对处理结果很满意，节省了我们的沟通时间，很不错。” 李亚鑫完美调处一起邻里纠纷，深得当事人小杨的信服。

小杨家楼上住户小张安装空调后，空调外机百叶窗未关紧，风一吹就来回晃动。她担心掉落砸到人，多次找到小张家中要求对空调外机百叶窗进行加固。小张认为百叶窗有固定点，不存在掉落风险，一直未加固。双方为此产生矛盾，并找到位于社区的调解工作室。

李亚鑫初步了解情况后，前往小杨家中，发现小张家中空调外机百叶窗仅使用一根钉子固定，坠落风险很大。随后，他邀请小张和小杨到社区调解工作室进行现场调解。调解过程中，李亚鑫首先强调了和谐共处的重要性，然后客观陈述了调查结果，并指出高空坠物的危害性和法律后果。在调解员的引导下，小张愿意找专业维修师傅对百叶窗进行加固。双方握手言和，邻里关系得以修复。

此外，针对辖区矛盾纠纷，该司法所抓重点、抓难点、抓焦点，联合街道综治、信访、综合执法队和辖区公安派出所等部门力量，构建“三二一”工作模式，形成化解矛盾纠纷工作合力，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。

来源：河北法制报