为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化矛盾纠纷源头治理，充分发挥全市各级“一站式”矛盾纠纷调解中心作用，方便市民及时就地解决身边矛盾纠纷与诉求，现将日照市县、乡两级“一站式”矛盾纠纷调解中心地址、电话公布，实现群众矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。

1.什么是“一站式”矛调中心？

“一站式”矛调中心全称“一站式”矛盾纠纷调解中心，是集信访接待、矛盾调解、法律服务等为一体的实体化服务平台，能够实现纠纷诉求受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等全流程闭环办理，推动各类社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。目前，全市已实现7个区县、54个镇街“一站式”矛调中心全覆盖。

2.遇到矛盾纠纷怎么办？

①向网格员反映；

②向社区反映；

③扫描“山东解纷码”；

④到“一站式”矛调中心反映。

3.山东解纷码怎么用？

扫描“山东解纷码”小程序，进入解纷码首页，选择“群众入口”登录后，即可申请调解矛盾纠纷。小程序可处置的诉求主要为平等主体间、可开展调解的矛盾纠纷。

小程序包含申请矛盾调解、调解流程追踪、评价调解结果、线上咨询、线上预约等功能，扫码后点击“申请调解”，录入矛盾纠纷事件。申请完成后可通过“我的事件”跟踪办理进度。矛盾事件调解完成后，可点击“评价反馈”对事件办理情况进行评价。

4.“一站式”矛调中心在哪里？