记者10月15日从省政府督查室得知，该室以回应群众反映诉求为契机，会同省数据资源管理局、省卫生健康委、省残联等部门，举一反三、由点及面，运用工业互联网思维和方法，打通数据壁垒，改造工作流程，用心用情把群众急难愁盼的“小百分比”办成“百分之百”，实现从“解决一件事”到“解决一类事”的提升。

今年8月份，某县三级残疾人员反映其作为独生子女，父母未享受特别扶助政策。省政府督查室立即赴该县实地核查，据了解，残疾人证办理由残联负责，特别扶助申报审核发放由卫生健康部门组织。在政策实施中，市县有关部门之间信息不畅通、沟通不及时，加之全省人口流动性不断增强、人户分离现象突出，导致在政策落地过程中出现申报遗漏现象。在省政府督查室积极协调下，当地已为该群众父母申报2025年特别扶助。

一位残疾人员反映的问题得到了解决，但是否还有其他残疾人存在类似情况？为推动解决此类问题，省政府督查室联合省数据资源管理局、省卫生健康委、省残联相关处室，共同研究摒弃人工比对筛选的笨方法、老套路，运用工业互联网思维提升行政效能，在数百万数据中筛选出政策落实的“盲点”“漏点”，实现“精准滴灌”。9月中旬，省残联向省卫生健康委提供全省三级以上残疾人数据，省卫生健康委负责对符合特扶政策家庭进行彻底摸排、分析研判，省数据资源管理局指导支持，帮助实现数据网上互联互通。通过数据比对分析，省卫生健康委组织对可能属于政策遗漏的11137人逐一精准摸排，核定符合条件但未申报特扶政策的共有3200人。经逐一电话沟通或上门确认，有2238人因种种原因暂时无申报意愿，305人残疾证过期未补办，261人长期居住在外、无法取得联系，剩余396名残疾人父母已纳入2025年特别扶助申报范围。

“这3200人的名单，既是督帮一体的直接落实，更是运用工业互联网思维和方法改造政府工作流程、推动部门工作协同更好为民服务的生动实践，目的就是确保政策享受‘一个也不能少’，真正将群众‘小百分比’的急难愁盼办到‘百分之百’，兜牢民生底线，扎实做好困难群体帮扶。”省政府督查室负责人说。(记者 吴量亮)