通讯员 吴允峰

“有法律事就去找老高！”是青云街道群众遇到矛盾纠纷时常挂在嘴边的一句话。大到涉及上百万元赔偿金额的人身损害纠纷，小到鸡毛蒜皮的邻里纠纷，只要群众需要，他总会第一时间出现在现场调解。

老高真名叫高山，新泰市青云司法所所长。青云街道地处新泰市主城区，辖区有77个村（社区），常住人口20余万人，是新泰市司法行政工作的一线主战场。高山带领司法所6名工作人员践行新时代“枫桥经验”，为青云街道依法治理、经济发展提供法治保障。

人们常用“没权没钱跑断腿，不吃不喝磨破嘴”来形容人民调解工作的艰辛，可高山所长却十分热爱这份工作。虽然工作很累，但看到矛盾纠纷解决后当事人消去愁容重现笑脸，他感觉非常有成就感。高山将其多年工作经验总结为四种调解方法。

一是“巧借东风法”。利用有威望的宗亲、亲戚朋友等人影响，通过多方努力，化解矛盾。3月26日，一对陈姓叔侄为宅基地的事吵个不停。高山对他们一番劝阻无效后，便打电话邀请了他们家族有较高威望的宗亲陈老先生前来参与调解。随后，高山和陈老先生以“血缘为归依、同宗共祖、一脉相承”的温情关系为调解理论依据，耐心地调解，很快陈姓叔侄就和好如初。

二是“对症下药法”。紧紧抓住争议背后的核心原因调解矛盾纠纷。根据案情归纳争议焦点，找寻症结根源，对症下药，及时化解矛盾纠纷。贾某与王某签订《房屋租赁合同》约定，贾某将其位于平阳国际社区的一套房屋出租给王某，租赁期限自2023年5月19日至2025年5月18日，房租每年20000元，押金3000元。后王某提出提前退房，贾某一直拖延退款事宜。高山耐心听取双方当事人的意见，原来贾某认为王某要支付房屋维修费，刚好和剩余的租金和押金相抵。在找到案件症结后，高山抓住争议焦点做双方的思想工作，经协商后，达成抵账调解方案。

三是“趁热打铁法”。对事实清楚或双方当事人认识基本一致的纠纷及时调解，避免久拖不决使矛盾扩大或激化。2023年9月，曹某某等8人受尹某某雇佣在某工地干活，约定日工资280元。尹某某一直拖欠曹某某等人工资未发放。曹某某等申请调解，要求尹某某支付拖欠工资42580元。在调解过程中，高山了解到曹某某之母亲急着交手术费，然而被告尹某某却不在新泰居住，高山立即组织双方通过微信视频通话进行调解。经高山耐心释法析理，双方达成调解协议，约定尹某某在规定时间内向曹某某等8人分两期支付拖欠的工资。至此，曹某某等8名农民工的讨薪难题得到及时圆满解决。

四是“降温处理法”。在当事人情绪激昂时，采用“背对背”方式处理，等到当事人情绪稳定后，因势利导，再做调解。去年，平步青云小区的楼上张先生和楼下李先生因噪音问题产生矛盾，双方互不相让，两家人“剑拔弩张”，冲突过程中，李先生受轻微伤。高山首先批评了张先生动手伤人的违法行为，让张先生赔偿了医药费。随后，高山又苦口婆心劝两家珍惜邻里情，还搬出了“六尺巷”的典故，对两家进行劝解。最终，两家人解开心结，放下成见，握手言和。

多年来，高山同志排千家难、解百家忧，他是获群众点赞的调解“和事佬”。走进青云街道公共法律服务工作站，高山的联系卡片摆在了桌上醒目位置，方便辖区群众随时联系。2023年至今青云街道社区公共法律服务站共计受理民事纠纷934件，人民调解成功率98.3%。

“司法所长虽然是‘芝麻官’，高山同志在这个公共法律服务基层岗位上兢兢业业，尽职尽责，干出了一番人民调解的大事业。青云街道社区被评为民主法治示范社区，青云司法所被评为‘枫桥式司法所’！”新泰市司法局负责人张增玉说。