极目新闻记者 林楚晗

通讯员 牛琳

炎炎夏日，武汉市青山区工人村街道青康居社区迎来了一阵“清风”，近日，居民邓师傅夫妇满怀感激地送来了一面绣有“尽职尽责，排忧解难”字样的锦旗，这不仅承载着邓师傅夫妇的感激之情，更是社区、物业党建引领有温度、家园治理有成效的见证。

由于小区建设初期下水道排水管设计问题，每逢暴雨天气，邓师傅家中客厅和厨房就会出现下水道反水的困扰，每次物业均会积极上门进行维修，但仍存在治标不治本的问题，邓师傅心中难免结下了“小疙瘩”。

一次，社区网格员在入户时发现了这一情况，在详细了解后，立即向社区进行了反馈，迅速着手安排解决。为解开居民心结、优化物业服务，社区通过人民调解委员会搭建了合法公正的调解平台，业主和物业公司经过探讨协商，最终达成一致意见：由物业公司负责下水道改造工程，彻底解决下水道反水问题。双方签订了具有法律效力的民事调解协议，圆满解决了难题。

在改造过程中，社区工作人员全程跟踪督促，确保下水道排水管道改造工作规范有序进行。如今，改造工作已顺利完成，邓师傅家的下水道反水问题得到了根本性解决，家中一片干爽，一家人再也不用担心梅雨季节的到来了。邓师傅的脸上绽放着笑容，对社区的服务赞不绝口：“多亏了社区的帮忙，这么快就解决了困扰我们一家的大问题，让我感受到了真挚的温暖！”

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）