近年来，独山县公安局玉水派出所严守群众纪律，站稳群众立场，主动延伸服务职能，通过“双语调解室”妥善化解涉少数民族群众纠纷，切实有效维护辖区各民族和谐稳定，持续做实为民服务大文章。

“你们双方的问题已经解决，是否同意调解？”

“如果同意调解，就在这里签一下字!”

……

打造“双语调解室” 做实为民服务大文章。

近日，笔者来到独山县公安局玉水派出所看到，一场矛盾纠纷正顺利得以解决。调解室内，派出所民警联合人民调解员、乡贤寨佬等多个群体，用“水语+汉语”的方式为群众解决矛盾，熟悉的语言、真切的道理让调解现场的人们都感到格外亲切。

“在调解的过程中，警官用‘水语+汉语’的方式跟大家交流，让我们有一种亲切感，这种听得懂的话、理解得了的道理，让大家对调解也更容易接受，这种形式非常好!”乡贤寨佬杨承彪参加完调解后，对这种调解方式称赞满满。

打造“双语调解室” 做实为民服务大文章。

据悉，为坚持和发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，独山县公安局玉水派出所立足工作实际，积极打造“双语调解室”，通过选派精通民族语言的民辅警组成双语调解团队，运用“情理+法理”的方式对邻里、家庭婚恋、小额债务等纠纷开展调解，用“疏心结+解法结”的模式，不断提升矛盾纠纷化解质效，真正让矛盾纠纷发现在基层、控制在基层、化解在基层。

此外，依托“双语调解室”，积极与镇综治中心、镇司法所、村支两委等进行联动，通过整合调解资源、畅通信息渠道、健全完善联合联调共建机制等方式，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，实现“一站式”调解、“会诊式”处理、“跟踪式”服务，切实破解矛盾纠纷化解难题。

今年以来，“双语调解室”共出动“双语”调解员50余人次，化解纠纷调解难题40余次，成功调解纠纷14余起。

打造“双语调解室” 做实为民服务大文章。

“接下来，玉水派出所将紧盯群众所需所盼，将‘乡音乡情’融入到矛盾纠纷排查化解的各个环节，社区民警利用民族语言从法、理、情的角度开展调解工作，找准矛盾纠纷突破点，最大限度的将矛盾纠纷发现在基层、控制在基层、化解在基层，不断提升矛盾纠纷排查化解工作质效。”独山县公安局玉水派出所教导员乔侣说。

为化解基层矛盾纠纷，促进辖区和谐与稳定，独山县公安局积极打造基层所队调解品牌，通过省际边界“老石调解室”、乡音乡情“双语调解室”、秀峰义警“隔冷集热化解法”等工作模式，不断探索构建多元矛盾化解体系，持续打造调解品牌，做优做实为民服务工作，以高效优质的公安服务推动独山经济社会高质量发展。(图/文 王熠)