桦川县：“12345”工作法助推城乡公共法律服务提质增效
近年来，佳木斯市桦川县以解决群众“急难愁盼”的法律问题为导向，以建设“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”的现代公共法律服务体系为目标，实施“12345”工作法，有效助推城乡公共法律服务提质增效。
围绕“一个中心”，牢树崇法为民理念。坚持以提升人民群众法治获得感和满意度为目标，构建完善的公共法律服务体系，以县公共法律服务中心、9个乡（镇）公共法律服务站、115个村（社区）公共法律服务工作室为阵地，实现实体平台全覆盖。以微信公众号、公共法律服务微信群为依托，完善“15分钟公共法律服务圈”，实现公共法律服务抬头可见、扫码可得、触手可及，让辖区群众能够得到及时、优质、高效的公共法律服务。
为群众提供免费法律咨询服务（桦川县政法委供图）
加强“两项建设”，提高法律服务水平。全面加强村（社区）法律顾问队伍建设和法律明白人队伍建设，将桦川县115个村（社区）法律顾问全部配备到位。今年以来，村（社区）法律顾问扎实开展法律服务工作，为群众提供1600余次法律咨询，帮助困难群众申请57件法律援助，为村、社区两委解答332次法律咨询，提供48条法律意见，有力推进依法治县工作。同时，在桦川县广泛吸纳网格员、退休干部等热心法律服务方面人士374名参与法律服务工作。
念好“三字箴言”，提升法律服务素养。桦川县政法部门班子成员带领全体干部以及志愿者组成20支宣传小队，在桦川县城乡深入开展广场宣传活动16余场，法治讲座5场，通过法治电子屏循环播放普法视频，不断拓展公共法律服务“广”度。加强部门联动，做实落细法律咨询服务保障工作，联合住建、人社、自然资源等部门，开展农民工、房屋产权办理等专项法律咨询30余场，对相关法律问题进行集中解答，做“实”落细公共法律服务深度。通过入户走访、线上答疑，围绕群众反映的热点问题，进行总结归纳并予以解决，实地走访、电话回访群众1600余次，为群众解决法律问题870余个，做“优”法律服务效果。
落实“四化服务”，延伸法律服务触角。构建“平台一体化”，依托县公共法律服务中心，优化功能布局、拓展服务领域，打造融合信访、检察、调解等九大中心职能，具有十余种功能的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”县级综合性法律服务平台。提升“队伍专业化”，组织“司想汇”学习活动，分享学习30场，在桦川县开展人民调解员、“法律明白人”培训7次。推进“服务均等化”，优先满足享受最低生活保障待遇、残疾人、老年人、未成年人等特殊群体的法律服务需求。实现“形式多样化”，工作人员轮流“坐诊”接待群众来电来访咨询，推进互联网服务模式建设，满足群众需求，对重大案件、群体性案件开通“绿色通道”，及时化解，维护县域稳定。
整合“五支队伍”，发挥法律服务功效。整合公安民警、法官、检察官、司法行政干警及律师（基层法律服务工作者）“五支队伍”，形成工作合力，签订律师事务所、司法所、派出所“所所结对”协议，促成人才资源共享、工作优势互补、专项活动互援、法律文化共建。积极开展“四警一律”助企活动，搭建桦川政法部门服务民营企业新平台，形成政法部门与企业的良性协作机制。整合法律服务从业人员，常态化开展“法治体检”，做实落细法律咨询服务保障工作，开展进企业、进社区法律服务活动40余场，对相关法律问题进行集中处理，实现群众在家门口即可享受优质高效的公共法律服务。（赵新）