深化“三所联动”，这个街道如何做精做细人民调解工作
“我们小区门口有个人在大喊大叫，情绪很激动，我怕他还会再伤人，你们快来看看吧。”这是徐汇区斜土街道派出所接通的一起报警电话。民警第一时间通过现场找寻和视频跟踪等方式找到该人员赵某。经调查，赵某系小区居民，因毕业就业问题与母亲钱某产生口角，情绪失控外出发泄。
考虑到赵某因家庭矛盾引发了严重的过激行为，社区民警研判其可能引发“民转刑”“刑转命”案件，经商讨，派出所迅速将该起矛盾提级为“重点类”，同时启动“三所联动”工作机制，连夜与司法所、律所第一时间深入研判，商讨处置方式。
斜土街道多元解纷队伍中的心理咨询团队与上海市精神卫生中心迅速对接，开辟了绿色通道。次日上午，在民警的陪同下，由家属带领赵某至精神卫生中心就诊。经诊断，院方认为其没有精神类相关疾病，无需住院治疗，建议进行心理咨询和矛盾化解。
针对该情况，斜土街道司法所召集“三所联动”多元解纷队伍中的心理咨询团队，安排了资深心理咨询师，为赵某进行了2次疏导治疗。基本化解了其情绪上的堵点心结后，又提供了1次顾问律师咨询服务，通过专业的法律科普，让当事人了解了其行为性质的严重性。第三日下午，社区警务队队长与调解员至赵某就读的学校走访，辅导员称其在校表现良好。
第四日上午，调解员、律师、社区民警请赵某与其母亲钱某到达指定场所，正式开展矛盾化解工作。经过4个小时的耐心劝解和疏导，母子和好如初。赵某对自己的错误行为郑重表示道歉和悔过，并表态将会理智对待自己的家庭、生活和工作。母亲也表态会全面转变思维，调整相处模式，不再过于功利地看待母子关系，今后沟通也会注意方式方法，不再口无遮拦，维护孩子的自尊。随后心理咨询师还为赵某进行了应聘技巧辅导。
一场被提级为“重点类”的矛盾纠纷，在“三所联动”机制的综合协调和快速行动下，得以妥善化解。派出所、司法所和律师事务所三方紧密合作，共同开展矛盾化解，取得了显著成效。自2023年“三所联动”实施以来，斜土街道司法所、派出所、律师事务所通力协作，同时整合心理咨询团队专业力量，化解了一批社区内的深层次矛盾，不仅优化了矛盾纠纷化解流程，也提升了人民调解的权威性和公信力，获得了社区居民的一致好评。
据了解，斜土街道“三所联动”多元解纷队伍由“3+1+X”支力量组成。“3”是指司法所、派出所、律师事务所；“1”是指专业心理咨询团队，由4名心理咨询师组成；“X”为法官、检察官、社区治理达人等多方力量作为矛盾化解支撑和法律知识普及支撑。
斜土街道将纠纷化解服务体系嵌入“生活盒子”，做到调解力量下沉社区，真正做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，在社区治理的各个方面均在发挥着不可替代的作用，攻破了一系列社区治理难题。
在“三旧”变“三新”的工作中，纠纷化解服务体系助力斜土街道啃下瞿溪路1385号零星旧改“硬骨头”，攻坚拆除20余处违法建筑；针对群众诉求集中的医学院路经营环境问题，多元纠纷化解团队协助开展联合整治，并推动建立商户自律自治共同体。