王桂兰、宋艳为开发区人民调解员破解基层矛盾纠纷“调解密码”
如何提升以调解方式化解涉诉矛盾纠纷的能力和水平？如何破解基层矛盾纠纷的调解密码？3月22日上午，开发区法院、开发区司法局共同举办2024年度全区特邀调解员、法律明白人专业培训讲座， 贯彻落实最高院、司法部关于“发挥人民调解员基础性作用，推进诉源治理的意见”的工作要求，推进“三联工作机制”，增强基层人民调解员队伍的业务素质与实战能力，维护社会稳定。区司法局副局长蔡玉冲，区法院党组成员、政治部主任侯敬华出席活动。
讲座邀请了“王桂兰调解工作室”负责人、首席调解员、 如皋市人大常委会机关三级调研员王桂兰和2023年度南通法院调解能手、区法院立案庭法官助理宋艳，为与会人员进行了包含 调解经验分享、调解技巧研讨、典型案例分析等方面的专题培训。
王桂兰结合调解工作中的典型案例介绍了家事纠纷调解的原因、优势、特点、内容、做法，分享了长期在家事纠纷调解工作中总结的“四五工作法”——四即“四心”：细心倾听陈述、耐心明理释法、公心定纷止争、暖心跟踪回访；五即“五法”：沟通渗透法、问诊号脉法、情理融合法、心灵触碰法、换位思考法。“所谓‘调解密码’，其实就蕴藏在用法、用情、用心的换位思考中…”王桂兰说道。她鼓励与会调解员们积极参与诉前调解工作，以助力开发区诉源治理工作再升级，满足人民群众对公平正义的新期待。
宋艳围绕法律适用、调解艺术等方面的日常调解工作体会，结合案例 作经验介绍，就如何运用法治思维开展诉前调解、如何运用语言艺术进行调解工作等内容进行了深入浅出的讲解，使参训人员能够直观理解并掌握调解工作要领。她还分享了诉前调解过程中的难点、堵点问题及解决对策，为人民调解员开展调解工作提供了新思路。
侯敬华指出，法律明白人、人民调解员是基层社会治理中的重要力量，要积极参与基层纠纷矛盾化解工作，在诉前调解中创新工作方法、提升工作成效。 要充分应用融和法庭，加强与法院的沟通、联系，助力法院“三进”工作，真正把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，为提升开发区社会治理体系和治理能力现代化发挥更大作用。
蔡玉冲强调，本次讲座是2024年强化社会治理的首次培训，各位法律明白人、人民调解员要把培训内容运用到开发区工作实际中，在化解基层矛盾、和谐社会关系中取得全新的成效。区司法局也将进一步联合法院强化培训机制，着力打造培养机制规范、队伍结构合理、作用发挥明显的“法律明白人”工作队伍，进一步提升基层治理水平。
调解员们纷纷表示受益匪浅，不仅提升了自身的法律素养和调解技巧，更加深了对人民调解工作重要性的认识，增强了做好本职工作的责任感和使命感。
区法院将坚持“授人以鱼不如授人以渔”的理念，主动靠前能动司法，加强与辖区各街道、社区的沟通联系，持续推进人民调解员队伍建设，不断创新和完善调解工作机制，助力提升基层多元解纷能力，为营造良好的法治环境和社会秩序作出积极贡献。
区各司法所所长，各街道调解员，各社区特邀调解员及法律明白人，区大调解中心人员，驻社会治理综合服务中心、法院人民调解员及司法所工作人员等共80余人参加讲座。（供稿丨立案庭 明民/文 立案庭 徐敏泽/图）
编辑：李小环