永登县人民法院——诉讼服务“再升级” 司法文化“更润心”
永登县人民法院——诉讼服务“再升级” 司法文化“更润心”
诉服中心是人民法院联系群众的第一窗口，也是打通服务人民群众“最后一公里”的重要桥梁。今年来，永登县人民法院对诉讼服务中心进行了全面升级改造，升级改造后的诉服中心占地633平方米，覆盖“自助服务、诉前调解、立案受理、诉中服务、执行对接、信访接待”等各环节，推动了案件受理、多元解纷、简案快审、辅助事务的一站式集约、一体化运行。让当事人感受
诉讼服务中心亲和便民
为了满足人民群众对司法服务的多元化需求，将导诉台设置在服务大厅中央，安排专人为前来法院办事的当事人提供指引，导诉台承担到院办事指引、诉讼流程咨询、案件信息查询、免费便民复印等功能，为群众提供了贴心服务。在诉讼服务中心集中设立了座椅，为办事群众提供了休息场所，增设的一体式便民服务柜，配备了电脑、打印机、饮水机、雨伞、眼镜、纸笔、诉讼宣传手册等；高清电子大屏，滚动播放我院精心制作的诉讼指南PPT，当事人在等候闲暇之余可以了解民商事、执行案件常用法律规定，对诉讼程序做到心中有数。
真正做到让群众少跑腿
低成本诉讼服务
永登县人民法院始终坚持以人民为中心发展理念，及时高效便捷化解矛盾纠纷，依法保障人民群众合法权益，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
诉讼服务中心设置6个业务窗口，分别为：诉前调解，网上立案、信访接待，民事立案、涉军窗口、农民工维权绿色通道、中小微企业绿色通道，行政非诉讼立案、跨域立案，刑事立案、12368热线、鉴定评估、诉讼保全，执行立案。着眼“小切口”解决“大民生”，为当事人提供“一窗通办”“一号通办”等服务项目，来访群众可根据办理事项需求，在导诉指引下分开办理，工作人员对职责范围内的事情做到有问必答。为群众提供案件信息查询、自助阅卷、诉状辅助生成、诉讼文书流转等一站式诉讼服务，实现了服务平台由实体向网络延伸，为当事人提供各类便捷式服务，让数据多“跑路”，群众少“跑腿”。
厚植新时代能动司法理念
为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进基层诉源治理，永登法院在诉讼服务中心设置了调解室、信访接待室和少年家事法庭。
采用圆桌式调解室设置，墙面布置“和为贵”的标语，弱化了诉讼人的对抗关系，强调了以和为贵的文化理念，缓解了紧张的气氛，更易于案件的平和审理。调解室主要负责诉前调解、立案调解和诉调对接工作，一名特邀调解员常驻调解室开展调解，年均调解案件200件以上；同时，抽调骨干力量一名员额法官和两名法官助理常驻县综治中心开展诉调对接、诉前调解工作。小小调解室最大限度“定分止争”，低成本为群众“排忧解难”，减轻了群众的诉累，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。
兰州日报社全媒体记者 张 烁