张家川：多元调解法 提升民众安全感
中新网甘肃新闻3月22日电 张家川县公安局城关派出所近期成功调解一起家庭矛盾纠纷。城关派出所坚持以人民为中心的发展思想，尽心尽力解决好群众的每一件民生小事，持续提升辖区人民群众安全感和满意度。
据悉，2024年3月，辖区群众报警称，一年轻女子与家人发生争吵，自己劝阻不住，要求出警帮助调解，由于当时情况危急处警民警立即联系县医院急诊科做好救治准备，开通绿色通道，并用警车送往县第一人民医院救治，幸好处置及时未酿成大祸。
经了解，原来该年轻女子从小丧父，母亲改嫁，由爷爷奶奶抚养长大，但因年轻人和老年人生活观念不同，在生活中经常因鸡毛蒜皮的事引发争吵，加之年轻人心理比较脆弱敏感，从而导致出现自伤自残的行为。
城关派出所了解到此情况后，所领导第一时间协调张川镇、张川镇妇联、村委会，为其筹集到救助费用，同时组织民警为该年轻女子开展心理疏导，跟进了解思想动态，经入院治疗，该年轻身体无大碍。
在后期谈心走访中年轻女子告诉民警，老年人思想顽固，与自己生活观念不同，自己想离开老人跟随其外地打工的母亲生活。由于之前早有离家出走的倾向，加已经发生过自伤自残行为，为避免引发极端事件。派出所高度重视，通过多方打听联系，与在新疆生活的母亲取得联系，其母亲赶回张家川看望女儿，也有意愿让女儿跟随其生活，该所立即协调张川镇、司法所、村委会介入开展调处工作，经过前后两次调解，于近日，双方达成初步协议，但就因户口问题陷入僵局，后期我所再次组织张川镇、司法所、村委会开展调处工作，调解人员从法律法规、案例讲解、人文道德、乡俗民约等着手开展相关工作，经过5小时的调解最终达成协议，年轻女子和其母亲一起到外地生活，其爷爷奶奶也充分尊重该女子的意愿。
城关派出所在矛盾纠纷化解中主动作为，借势借力充分发挥党员、干部、乡老群众作用，利用多元调解工作机制开展矛盾纠纷化解，借力“一警三推送，警调对接”平台，总结矛盾纠纷化解经验，其中包括：1+ X多元调解法，面对面、背靠背调解法，排忧解难调解法，真情打动调解法，借用外力调解法，法治教育与道德教育相结合调解法。实现“小矛盾在报警现场调解、一般矛盾在派出所调解、多年积压矛盾组织多方调解，并推送综治中心调解”，城关派出所将有可能引发“民转刑”“刑转命”的案事件发现在早、介入在前、处置在先。形成干群齐抓共管的调解机制，努力打造和谐平安张家川。(完)