原标题：业主被家中“异响”折腾得神经衰弱，调解员观察数日发现“问题”，一块橡胶垫搞定

扬子晚报网3月5日讯（通讯员 扬法萱 记者 陈咏）王某在仪征一小区购买了一套房屋，入住后发现家中时不时发出不明异响，导致其患上了神经衰弱，严重影响工作生活。与女儿同住的母亲李女士觉得是房屋质量问题，并以此为由拒交物业费。物业公司认为，房子若真的有质量问题，也与物业公司无关。双方矛盾不断激化，物业公司将王某诉至法院。5日，扬州中级法院通报该起庭前调解案件。

据介绍，正式立案前，仪征法院征得当事人同意后，将案件分流至物业纠纷调解员朱广龙处调解。朱广龙具有国家物业管理师资格，被授予“物业管理改革发展30周年物业服务企业资深经理人”荣誉。老朱接手案件后，决定先和业主沟通，取得业主同意，上门进行检查。经过连续几天观察，他发现所谓的“异响”是电梯运行过程中产生的共振导致的。电梯承载一定人数时，接触到房梁并传导到楼板，继而可以在王某家中听到无规律的响声，这种情况非常少见，也难以通过实验验证。

此后，朱广龙建议物业公司在电梯运行轨道加上橡胶垫以减少摩擦。果不其然，所谓的“异响”真的消失了。随后调解员采取“背对背”调解法，与双方进行沟通协调。考虑到王某长期以来遭受的心理压力和经济损失，物业公司在相关费用上做出了让步。王某也心甘情愿地缴清物业费，并搬回了自己的家，纠纷得以圆满化解。

法院表示，物业服务涉及千家万户，与老百姓生活息息相关。近年来，物业服务合同纠纷持续多发，已成为人民群众反映强烈的问题之一。本案中，调解员朱广龙利用自己的专业知识，化解房子“异响”难题，促使双方互让互谅，握手言和，实现矛盾纠纷实质性化解，值得点赞。

校对 徐珩