快递有纠纷 来看咋维权
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2024-01-03 09:27:37
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山西晚报讯（记者 许晶晶）元旦过后，快递将逐渐迎来春节前的旺季。市民收发快递时，若出现丢失、损毁等情况，该咋办？1月2日，太原市邮政管理局发布旺季收寄快递“小贴士”，供消费者参考。
太原市邮政管理局提醒：收到快递后，首先要看一下快递的外包装是否完好，若有明显破损，应先验收内件再签收。当出现纠纷时，消费者可以及时维权。维权分为投诉和申诉两种渠道，其中投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。
向快递企业投诉，一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但7天内没有任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。
若是贵重或易碎物品，可以选择为快递保价，一旦出现丢失等纠纷，能根据保价的价格进行索赔，减少损失。相反，如果不保价，只能按格式合同的约定赔偿。
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