庆安县税务局：“双线兜底”打通政策宣传最后一公里
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2024-02-22 13:12:05
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国家税务总局庆安县税务局通过“征纳互动运营中心”对企业开展智能应答，将企业的“需求清单”转化为税务部门的“服务清单”和“落实清单”，真正打造“管家式”纳税服务体系。
庆安县税务局通过“双线”服务，及时对政策宣传进行推送。线上，全面统筹“宣传培训、信息推送、咨询辅导、税费办理”业务；线下，以网格化税源服务兜底处理各种疑难杂症，建立“线上+线下”“前台+后台”“业务部门+管理部门”快速答疑“三位一体”的税费咨询工作机制。兜底方式采用网格员运用面对面、电话等一对一服务渠道及时、精准做好优惠提醒，对企业开展“一对一”“点对点”全程辅导，确保纳税人缴费人税费优惠政策应享尽享。
自实行精准推送政策双线兜底服务以来，庆安县税务局做到涉税咨询第一时间接听、第一时间响应、第一时间解答，减少征纳争议，推动涉税矛盾争议就地化解。确保服务个个有台账、事事有回音、件件有着落，保障涉税诉求不落空。（于婷婷）
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