忻州中院全力打造“智慧诉讼服务”新模式
智慧诉服
司/法/便/民/零/距/离
近年来，忻州中院以信息技术为抓手，统筹推进一体化、一站式人民法院在线诉讼服务平台，充分发挥数据要素核心引擎作用，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键，全面推进现代化诉讼服务体系建设。
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智慧赋能，助力诉讼服务“增温提速”
在立案大厅配备一体查询机、文件流转柜等智能化设备，充分运用大数据、AI智能化等信息技术，依托人民法院在线服务小程序、山西法院诉讼服务网、人民法院律师服务平台、跨域立案系统、人民法院调解平台、人民法院鉴定平台、人民法院送达保全平台等平台，推动导诉、立案、交退费、保全、庭审等诉讼事务网上办、掌上办，为当事人提供诉讼风险评估、诉前调解建议、自助查询咨询、业务网上办理等服务，促进诉讼服务更高效、更便捷、更智能，有效提升了群众的诉讼体验感和满意度。今年以来，全市法院网上立案1251件，同比增长8.59%；网上鉴定案件179件，鉴定率96.76%；网上申请诉前保全255件，诉前保全率93.96%；网上阅卷116件，阅卷申请审核率100%。
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智慧监督，强化风险预警研判
将司法大数据深度融入基层诉源治理，建立数字治理风险预警研判机制，发挥数字审判体系优势，精准锁定监督范围，通过有事实有数据，有比较有分析，有预警有对策的数字监督，让纠纷止于未发。
2023年，中院诉服中心在对22159件案件153种案由来源地进行数据监督中，发现分期付款买卖合同纠纷较2022年同期上升56.7%，案件来源地较为集中，通过比对数据分析，结合来源地经济发展特点，中院前移解纷关口，延伸服务触角，向管辖地法院出具风险预警建议书，建议当地法院主动与党委政府、相关企业沟通联系，积极做好矛盾纠纷源头预防预警提醒工作，通过努力，该类型案件呈断崖式下降。
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智慧调解，凝聚诉源解纷合力
面对人民群众日益增长的纠纷解决需求，中院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极发挥司法职能作用，借助信息化手段，为群众提供多元、便捷的司法服务。
在一起买卖合同纠纷案件审理中，由于案件双方当事人分别在海南省和广西壮族自治区，鉴于该案事实清楚、法律关系明确，且当事人均有意向调解，为了减少当事人诉累，快速化解矛盾，法官庭前通过电话积极与双方当事人沟通，引导当事人通过互联网“云审”平台参加庭审。庭审中，在法官主持下由双方当事人提出各自调解方案，并就调解方案进行磋商，最终达成一致意见。整个庭审历时15分钟，“云庭审”的高效便捷也获得了当事人的称赞。
河曲法院在办理25名农民工追索劳动报酬纠纷诉前调解案件中，坚持问题导向，以能动司法为理念，拓宽调解渠道，联动检察院、人社局等多部门，仅用7个工作日，企业主动交付全部工资，双方当事人握手言欢。
今年以来，全市法院共受理诉前调解纠纷案件13478件，调解成功8675件，成功率67.24%，平均用时11.02天。
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智慧便民，彰显诉讼服务温度
民生无小事，枝叶总关情。此前，当事人办理诉讼费退费，需到法院提交退费申请书、银行账户信息等书面材料，再经过审批，费时又费力。2023年，中院从群众需求出发，全面推行诉讼费自动退费制度，制定出台《忻州法院案件受理费收取退付及追缴实施办法》，全面推行诉讼费网上自动退费制度，进一步优化案件受理费收取退付流程，规范诉讼费管理和追缴工作。截至目前，共减缓免诉讼费5万余元，网上收退费320余万元，充分彰显了司法人文关怀。
来源：忻州市中级人民法院