芜湖鸠江区税务局：“线上＋线下”双重调解，争当办事群众“贴心人”
创始人
2023-12-28 16:07:27
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近年来，芜湖鸠江区税务局以“小事不出厅，大事不出局，难事不缺位”为目标设立争议调解中心，并成立由税收业务骨干、基层工作人员、专业法律顾问组成的税费争议调解团队，为纳税人缴费人提供涉税业务咨询和争议调解服务。
该区税务局通过消疑虑、疏堵点、解争议的方式，着力将涉税矛盾在一线得以化解。在线下调解的同时，线上设立44个微信包保服务群、“最多跑一次”工作内部流转群，配备多名业务骨干答复纳税人咨询，做到税费事项当日梳理反馈、涉税问题内部流转处理，让争议解决在线上，让效率提升到“5G”。实现从马路到“网路”，从线下到线上，从窗口到指尖的科学转变。
鸠江区税务局通过设立的双模式税费争议调解机制，一方面答疑解惑、收集涉税诉求，另一方面加强分类梳理、建立清单台账，做好跟踪回访，提高税费争议解决质效，推动“枫桥式”税务分局在预防和化解涉税费争议能力的提升。(鸠江宣)
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