调解故事||同行恶意竞争，一方当众“出丑”，能索赔精神抚慰金吗？
“都是因为你故意降价，才导致这一切，你必须赔偿医疗费、误工费和精神抚慰金！”“又不是我一个人造成的，只能赔医药费”近日，在深圳市龙岗区宝龙街道某市场，赵某与罗某相邻摊位卖菜，赵某见罗某摊位围满了顾客，故降价吸引客人，罗某对此不满，便上前与其理论，双方话不投机，矛盾升级为互相拉扯、推搡，致罗某呼吸困难。市场管理员见状立即拨打120急救电话，将罗某送往医院。经检查，医生表示罗某数月前做过乳房切除手术，伤口虽无大碍，但对术后恢复有一定的影响，建议居家观察一周。
一周后，罗某上门找赵某索要医疗费、误工费、精神抚慰金共5200元，赵某认为发生争执并非其一人造成，表示除医疗费1300元外，其他费用一概不予支付。罗某则表示此次矛盾皆因赵某故意降价，恶意竞争引起，自己为此居家一周，无法出摊，误工费理应由赵某支付，且在发生冲突时赵某拉扯、推搡导致其上衣被撕破，隐私部位裸露在外，对其声誉影响甚大，赵某必须给予赔偿。双方当事人就赔偿问题争执不下，无奈之下一起到宝龙街道同乐派出所人民调解工作室申请调解。
调解过程中，罗某情绪异常激动，调解员见状，先安抚罗某，待其情绪稳定下来后，再了解双方当事人的争议焦点及需求，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。赵某应依法赔偿罗某医疗费、误工费等相关费用。
赵某对此无异议，表示愿意支付医疗费1300元，误工费1000元，对精神抚慰金的说法表示不认可，赵某认为推搡是双方都受到伤害，都有过错。
罗某则表示发生冲突时恰巧是早上买菜高峰期，市场内人流量大，隐私部位裸露在外的画面时刻出现在眼前，致其晚上噩梦、失眠，对生活造成了严重的困扰，因此赵某负有不可推卸的责任，至少赔偿2000元作为精神抚慰金。
调解员对罗某的状况表示理解，但根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。鉴于纠纷发生过程中罗某衣服被撕破的情况较为特殊，综合双方过错程度以及造成的影响，且对生活造成一定困扰，调解员表示，建议赵某酌情给予精神抚慰金。
经过调解员的耐心调解，最终赵某表示可给予700元作为精神抚慰金，罗某无异议。至此，双方当事人达成调解协议，由赵某支付罗某医疗费、误工费、精神抚慰金共计3000元。此次同行生意竞争引发的矛盾纠纷得到有效的化解。
文/图：司新宣、龙岗区司法局
通讯员：孔小燕、李晓霞