近日，广西国际民商事调解中心（以下简称“国调中心”）与南宁市江南区人民法院（以下简称“江南法院”）通过紧密协作，高效化解一起涉澳门特别行政区居民的物业服务合同纠纷。由国调中心委派的中国澳门调解员进行专业调解，凸显了跨境解纷的专业性与公信力。

该案由江南法院委派，原告广州市某物业服务公司与被告陈某（中国澳门）因物业服务合同问题产生纠纷，国调中心正式接收案件后，迅速指派具备专业知识和丰富调解经验的中国澳门调解员罗某负责本案的调解。

调解员罗某系国调中心于2023年应南宁市中级人民法院请求协助选任港澳台籍调解员，并通过“一带一路”律师联盟（现更名为“一带一路”法律服务联盟）推荐并正式聘任的港澳籍调解员之一。作为中心联动南宁市中级人民法院共同建立的涉外、涉港澳台商事案件调解工作机制的重要组成部分，这批来自不同领域和行业的港澳籍调解员，为中心跨境纠纷调解工作提供了有力的人才支持。

因双方当事人分隔两地，调解员罗某在深入了解案情、梳理证据材料的基础上，充分发挥其熟悉两地社情民意的独特优势，通过线上沟通，克服地域分隔障碍，耐心疏导双方诉求，成功促使双方达成调解协议。2026年1月14日，双方当事人通过人民法院调解平台运用线上方式与法院进行司法确认，案件得以圆满解决。

本案是中心通过委派属地调解员实质性化解跨境纠纷的典型案例，展现了广西在涉外纠纷解决机制建设方面的积极探索。通过委派属地调解员、运用科技手段突破地域限制，为涉港澳纠纷当事人提供了高效便捷的解决途径，也为南宁建设面向中国港澳台和东盟的国际商事纠纷解决积累了宝贵经验。

图为国调中心工作人员组织进行线上司法确认

来源：广西国际民商事调解中心