“以前办事不知道找哪个部门，跑几趟都没结果，现在综治中心一个窗口就能受理，太方便了。”近日，在广昌县综治中心服务大厅内，前来咨询劳资纠纷的李先生对这里的服务赞不绝口。

记者在现场看到，服务大厅被划分成综合受理区、群众接待区、多元化解区等功能区域，设有品牌调解室、行业性调解室等4个专业调解空间；墙上的LED显示屏滚动播放中心工作动态、法律法规等内容；大厅还配备有饮水机、充电设备等便民设施，为群众提供舒适便捷的办事环境。“我们把多个部门的力量拧成一股绳，形成12个部门常驻、13个单位轮驻、17个单位随驻，以及多种社会力量相结合的工作格局，确保群众化解纠纷‘只进一扇门’。”该综治中心负责人介绍。

近年来，广昌高标准推进县乡村三级一站式综治中心建设，聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大核心职能，统筹诉讼服务中心、检察服务中心等多个平台功能，实现一个中心调动多方资源。为确保中心高效运转，该县建立矛盾纠纷调解运行流程，以及人员进驻、首问责任等一系列配套制度，要求所有群众诉求登记在册，明确办理时限和责任主体，全程跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。

据统计，截至目前，该县已建成覆盖11个乡镇和1个城市社区管委会的一站式调处中心，140个行政村(社区)的矛盾纠纷调解中心实现挂牌运行，各级调解中心共受理各类矛盾纠纷1923起，成功调解1886起，调解成功率达98.08%。 (全媒体记者任为)