“谢谢你们，要不是你们来调解，我们这邻里之间的积怨怕是化解不了。”近日，铁路小区四合院内的李阿姨家，车站社区网格员将楼上楼下两家邻居拉坐在一起，双方紧锁的眉头终于舒展开来。

原来，李阿姨发现自家房屋顶上、墙壁上有裂纹，怀疑是楼上邻居装修房屋造成的损坏，但上门沟通时，楼上邻居表示是原装修施工队所为，双方各执一词。了解到这一情况，由社区调解委员会成员、网格员、小区热心人组成调解小组快速响应，分别敲开两家的门。

通过现场实地察看，倾听双方诉求、疏导情绪，并联系施工人员积极沟通协调。调解员耐心细致地诉情、讲理、普法，最终打开当事人心结，促成和解，两家握手言和。这是建宁街道车站社区推进“家门口”调解工作机制、用心用情化解矛盾纠纷、解决群众急难愁盼的一个缩影。

自建宁街道建立“家门口”服务工作体系以来，通过整合社区党群服务中心、网格员、志愿者、社会组织等力量，构建起响应迅速、功能复合的社区服务网络。前移服务窗口，将调解、宣传、普法、健康诊疗、代办等各项服务送到小区院内、楼栋门口、居民家中。今年以来，社区开展“家门口”调解纠纷62起，家门口普法、宣传等服务100余次，受众群众3100余人，真正把“等群众上门”变为“送服务上门”，将“被动处置”转为“主动预防”，促进社区治理精度与服务温度的有机统一，绘就社区治理暖心篇章。（图文：徐秋红）