近日，大连中山区法院民一庭在处理一起排除妨害纠纷案件过程中，聘用制书记员张小雪在送达环节主动作为，于开庭审理前成功化解一起矛盾尖锐的民事案件。

该案是一起因日常生活引发的民事纠纷，双方当事人矛盾长期累积，沟通受阻，情绪激动。原告诉称，被告在其所有的公建顶层平台搭建违法建筑，造成房屋漏水等安全隐患，请求判令拆除并恢复原状。案件受理后，张小雪发现被告联系不上，无法直接送达。她并未简单转为公告送达，而是积极尝试其他途径，最终通过社区沟通，先与被告亲属取得联系，进而与被告建立了沟通渠道，为后续工作创造了条件。

在前期送达过程中，张小雪主动了解案件背景，及时开展调解工作。在多次沟通中，张小雪围绕案件争议焦点，向双方当事人释法明理，引导他们理性看待纠纷，逐步缩小分歧。面对双方当事人的情绪起伏，她耐心调解，使原本对立的双方重新回到协商解决的轨道上来，并积极协调双方当事人明确拆除范围、期限与标准，持续跟进履行进度。最终，被告按约定拆除了涉案违建，并完成后续清理工作。

被告履行完毕后，原告现场查验后表示满意，随后向法院申请撤诉。该纠纷在送达阶段即圆满解决，及时消除了安全隐患，修复了邻里关系，降低了当事人的诉讼成本。原告对处理结果高度认可，案件办结后，专程向法院赠送锦旗，对张小雪在案件办理过程中认真负责、耐心细致的工作态度表示感谢。

崔春良 半岛晨报、39度视频记者岳宇艳