“原来线上几分钟就能申请，孩子出生满5个月也能补领，这下真是省了不少心！”12月16日，新疆轮台县轮台镇西域社区居民张梦姣通过社区指导，顺利完成了育儿补贴的线上申请。这是该社区通过“线上+线下”双渠道精准服务，推动惠民政策落地见效的一个缩影。

工作人员入户走访，精准核对婴幼儿信息 （古丽皮也·艾尼玩 摄）

连日来，西域社区聚焦婴幼儿家庭需求，组织社区工作人员、计生专干深入开展“育儿津贴政策入户宣讲”活动，确保政策宣传到位、申请协助到家。

线上宣传力求“广覆盖”。社区工作人员依托居民微信群、朋友圈等平台，定期推送详细的申请条件、补贴标准、所需材料及线上申报流程图解，方便居民随时查阅。针对居民普遍关心的补贴金额、到账时限等高频问题，工作人员实时在线回应，实现“疑问随时答、政策即时知”。

线下服务突出“零距离”。社区组建由工作人员与计生专干构成的服务小队，分片走访，精准核对婴幼儿信息，面对面解答居民关于申请年龄、户籍要求等具体疑惑。对于不熟悉智能手机操作的老年居民，工作人员提供手把手教学，从登录政务APP到上传出生证明等材料，全程协助办理。服务大厅设立专门窗口，提供“一站式”代办帮办服务。

社区负责人表示，将开通审核“绿色通道”，加快办理进度，并定期回访已享受补贴的家庭，收集意见、优化流程，着力解决政策落实中的具体问题，确保每一位符合条件的群众都能便捷享受政策福利，切实增强居民的获得感与幸福感。（来源：轮台县委宣传部）