在构建和谐劳动关系的征程中，广德市人社局立足实际、积极创新，全面强化劳动争议调解仲裁工作。

创新案件办理模式，提升处理效能

打破传统办案局限，构建起仲裁院与开发区人社服务中心协同作战的高效机制。全年受理劳动争议仲裁案件727件，面对繁重的案件量，通过合理分工、紧密配合，已开庭审理677件，结案641件，其中调解结案438件，调解率达68.3%。充分发挥了各自的专业优势，实现了资源的优化配置，大大缩短了案件处理周期，提高了办案效率。

同时，紧跟数字化时代步伐，高度重视全国劳动人事争议在线调解管理平台案件处理。安排专人负责，及时响应、高效办理，全年处理线上案件67起。通过线上平台，打破了地域限制，为劳动者提供了更加便捷、高效的维权渠道，让劳动者足不出户就能解决纠纷，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

精准发力调解组织建设，激活基层调解活力

在基层调解组织建设上精准施策，构建了全方位、多层次的调解网络。全市共建立基层调解组织712个，覆盖镇、街道、市经开区以及行业商(协)会和规上企业，确保劳动争议能够在基层得到及时化解。

针对部分规上企业因员工数量少、成立调解组织意愿不高的难题，主动与宣城市仲裁院对接沟通。经过深入调研和探讨，创新性地提出由市经开区管委会科技和人才局及新杭镇属地村委或社区联合成立调解组织的建议。有效填补了调解空白，充分调动了基层力量，形成了化解劳动争议的强大合力。

强化系统考核管理，保障办案质量

为确保劳动争议仲裁案件的办理质量，建立了严格的系统考核录入机制。全年系统考核录入劳动争议仲裁案件668件，调解仲裁结案率高达97.1%，其中调解成功率达80%，一裁终局率为43.2%。

通过制定详细的考核标准和流程，对案件办理的各个环节进行严格把关。从案件受理、开庭审理到结案归档，每一个步骤都有明确的要求和规范。同时，定期对办案人员进行考核评价，将考核结果与绩效挂钩，激励办案人员不断提升业务水平和工作责任心，从而保障了每一件案件都能得到公正、高效的处理。

多样化法制宣传，增强企业依法用工意识

预防劳动争议的关键在于增强企业的依法用工意识。为此，市人社局联合市经开区、新杭镇等多个镇街，针对园区内企业开展了一系列多样化的劳动法律法规宣传活动。

一方面，组织专业人员深入企业，开展法治人社专题讲座，详细解读劳动法律法规政策，结合实际案例分析企业在用工过程中可能存在的法律风险和问题，为企业提供针对性的法律指导。另一方面，安排专职仲裁员服务企业，定期走访企业，了解企业在用工管理方面的需求和困惑，帮助企业完善用工制度，规范用工行为，增强企业的依法用工意识，从源头上减少劳动争议的发生。(柳冰)