近日，内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗甘其毛都司法所以“一所一品”特色服务品牌创建为抓手，以“双语沟通、双方法理、双向疏导”为思路，高效化解一起涉外蒙古国司机作业受伤纠纷，进一步提升涉外法律服务水平。

起因为，一名蒙古国籍司机在监管区参与煤炭集装箱装卸作业时，因与装卸队操作配合不当，导致右手无名指被碰伤，经诊断为“轻微骨折伴局部软组织挫伤”。事后，装卸队对医疗费用承担比例和误工补偿标准存异议，又因蒙古国司机语言不通、不了解国内赔偿规则，双方协商陷入僵局。甘其毛都司法所接到反馈后，立即启动“中蒙桥”涉外纠纷应急处置流程。

调解过程中，甘其毛都司法所聚焦难点精准发力，一是组建双语专业调解团队，选派一名具有多年涉外调解经验的蒙汉双语专职调解员和熟悉民法典及中蒙边境劳务惯例的法律专员，为司机提供“一对一”翻译服务，并详细告知调解流程消除其疑虑；二是多维核查定责，通过听取双方当事人陈述、调取监控录像、查阅装卸队安全培训记录、核对诊疗单据等，依据民法典等相关法律规定明确装卸队未履行安全指导义务负主要责任，蒙古国司机未按提示规避风险负次要责任，并以蒙汉双语将《责任认定说明》进行公示；三是双向法理疏导，面向装卸队讲解“劳务安全保障义务”“侵权赔偿范围”及相似典型案例，避免纠纷升级影响跨境作业资质；针对蒙古国司机用蒙古语详解误工补偿和精神抚慰金核算标准等知识，结合典型案例说明补偿合理性。经过司法所的不懈努力，最终促成双方和解。（来源：内蒙古自治区司法厅）