12月15日，上海一名高中生刘同学为母亲购买康乃馨庆祝生日，结果却收到了一束菊花，并标记着“缅怀逝者”等字样。 后续店家意识到问题后，补发了两束鲜花，但被刘同学拒收了。

刘同学将他的遭遇发布到了个人社交媒体，他在帖子中描述道：“我认为这不吉利，也不尊重我母亲，但商家在电话里骂我，并且在淘宝以我签收菊花为由拒绝退款，并且他们购买了许多水军，在我帖子下评论，说是骑手的锅，但我和骑手确认过，并不是他们的责任。”

△刘同学下单康乃馨却收到菊花。

12月16日，潇湘晨报记者联系到刘同学，其表示，自己是一名高中生，本来当天要去学校的，因为这件事情需要处理，就没有去学校。

据刘同学讲述，因为自己签收了菊花，店家拒绝退款。发帖后，不断地接到陌生电话，他认为这些电话是商家安排的。

△店家发文回应此事。

根据刘同学提供的电话，潇湘晨报记者联系到了店家。店家表示，当天店里有四五个外卖订单，其中有一份订单是两束菊花，是客户为扫墓准备的。因两束菊花没有捆在一起，当天外卖骑手上门取件时，将同一个订单的两束菊花误当成了两个订单，导致刘同学收到菊花。

鲜花送错之后，店家为表歉意，向刘同学的地址重新送了两束鲜花：“一束是他本来预定的康乃馨，另外一束是为表歉意送的。”店家表示，这两束鲜花被刘同学拒收了。

这位店家负责人表示，自己和消费者无冤无仇，是骑手送错了。目前双方的矛盾仍在协调处理之中。刘同学还强调，店家在发帖时将自己的个人信息发了出来，侵犯了自己的隐私权。对此，店家表示，自己是第一次使用该社交平台，不太熟悉规则，但后续在网友的提醒下已经对刘同学个人信息进行了隐藏。

潇湘晨报记者曾永红