评论员 邱延波
“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。”这句“祖训”,正在被网友拿来调侃同仁堂。
据媒体报道,近日,上海市消费者权益保护委员会对市售15款南极磷虾油产品进行抽检。其中,一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品成为焦点。该产品由安徽哈博药业有限公司生产,北京同仁堂(四川)健康药业有限公司经销,在销售页面宣称“磷脂含量43%”、“1粒≈100只磷虾”、“智利进口原料、高度提纯”。然而,中国水产科学研究院东海水产研究所的检测报告显示,其磷脂实测值为0。
专家指出,南极磷虾油以磷虾为原料提取,磷脂为其基本成分,含量为零不符合产品属性,涉嫌虚假标注。
生产方安徽哈博药业有限公司,主营保健食品代工,据国家企业信用信息公示系统数据,该公司在近三年内因标签不合规、广告违规等遭5次行政处罚,罚没总额27.8万元。
经销商北京同仁堂(四川)健康药业有限公司,则为北京同仁堂健康药业股份有限公司的控股子公司,后者持股51%。产品包装突出“北京同仁堂”字样,商标为“朕皇”而非集团经典“双龙标”,主要通过非官方电商渠道如“南臣医疗旗舰店”销售,单店销量超百万。
12月15日,同仁堂健康药业发布声明:责令子公司停售涉事产品,启动追溯核查,并称该产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样,涉嫌违法,已提起诉讼。上海市消保委表示,将约谈生产方与经销商,并视情启动行政处罚或消费者维权程序。
这本是“一家人”的内部生态。产品包装上醒目标注“北京同仁堂”字样,商标虽为“朕皇”而非经典“双龙标”,却以集团品牌为背书。消费者哪管“直营”还是“贴牌”?他们买的,是那份承载三百多年历史的信任。
同仁堂的起诉,并不是所有网友都买账。部分网友认为,市场上打着同仁堂旗号的产品太多了,贴牌收钱的时候不见同仁堂起诉,出了问题就赶快甩锅。这样真能完全撇清关系吗?这真的能从根本上解决问题吗?
这不是同仁堂的首次“切割危机”。2018年12月,北京同仁堂蜂蜜生产商使用回收过期蜂蜜原料并标注虚假生产日期的事件被曝光,涉事企业为同仁堂子公司北京同仁堂蜂业有限公司及其代工厂盐城金蜂食品科技有限公司。事件导致41批次2284瓶涉事蜂蜜被召回,同仁堂2018年度净利润减少5000多万元。国家市场监督管理总局更撤销北京同仁堂“中国质量奖”称号。那次,同仁堂集团同样以“委托生产失控”为由,内部问责多名高管,却未从品牌授权源头反思。
七年过去,这次的磷虾油事件如出一辙:贴牌模式下,子公司借母品牌扩张,母公司收授权费却疏于品控。近年来,同仁堂商业门店从2020年的880家扩张至2025年上半年的1281家,扩张速度迅猛。然而,渠道越广,品控难度越大。若品牌管理跟不上扩张步伐,再响亮的名号也会被劣质产品拖垮。据媒体调查,同仁堂旗下类似“授权型子公司”众多,产品从蜂蜜到保健品,电商搜索“北京同仁堂”时,常混杂嫡系与控股产品,仅以细微商标区分。普通消费者不可能有火眼金睛,买个商品怎么还要承担打假的重任?大家是冲着百年老字号去的,看的是“同仁堂”三个字。
消费者为“同仁堂”三字多付溢价,买的不是药丸,而是安心与传承。但当宣传与实测天差地别,企业可诉讼子公司,却难诉消费者心中的失望;可停售问题批次,却止不住舆论的质疑。归根结底,信誉不是靠诉状维系,而是靠品质年复一年的积累。
祖训不是挂在墙上的装饰,招牌不是甩锅时的挡箭牌。对同仁堂而言,眼下最该做的不是纠结“是否授权”,而是拿出正视问题的勇气——向受骗消费者诚恳道歉,全面排查授权产品的品控漏洞,用实打实的整改行动重建信任。唯有直面漏洞、重建监督,才能让那份“不敢减物力”的初心,重获新生。