深圳市龙华区福城街道综治中心以实体化、规范化建设为抓手，深入推进“一站式”矛盾纠纷调解体系建设，全面夯实基层治理基础。在硬件方面，街道建成1个街道级综治中心和10个社区综治服务站，统一标识、功能分区、制度上墙和优化服务流程，实现阵地标准化、队伍专业化、运行制度化。在软件方面，福城建立了集受理、分流、处置、反馈、回访于一体的闭环工作机制，确保群众诉求“一窗受理、一网通办、一次解决”。

同时，推行“三心”调解法——耐心倾听、用心研判、暖心回访，并整合网格员、律师、党员志愿者等多元力量组建“联调联处”队伍，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。四和社区“阿龙网格工作室”便是这一机制的生动实践，全年成功调解纠纷147起，成功率高达92%。居民梁女士因房屋买卖与邻居长期僵持，在工作室温情调解下达成和解，并送来锦旗致谢，充分彰显了“一站式”调解的温度与效能。

截至2025年11月，福城街道累计调处矛盾纠纷8741宗，高效分流非警务类纠纷2121宗，个人极端纠纷化解率达94.6%，切实做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。下一步，街道将持续深化综治中心实体化、规范化、智能化建设，推动新时代“枫桥经验”在福城落地生根、开花结果，为辖区群众织密平安网、筑牢幸福基。

（李薇 张泳钰）

深圳福城街道综治中心 “一站式”调解织密基层平安网

来源：羊城晚报 2025年12月15日 版次：A03栏目：作者：李薇;张泳钰

深圳市龙华区福城街道综治中心以实体化、规范化建设为抓手，深入推进“一站式”矛盾纠纷调解体系建设，全面夯实基层治理基础。在硬件方面，街道建成1个街道级综治中心和10个社区综治服务站，统一标识、功能分区、制度上墙和优化服务流程，实现阵地标准化、队伍专业化、运行制度化。在软件方面，福城建立了集受理、分流、处置、反馈、回访于一体的闭环工作机制，确保群众诉求“一窗受理、一网通办、一次解决”。

同时，推行“三心”调解法——耐心倾听、用心研判、暖心回访，并整合网格员、律师、党员志愿者等多元力量组建“联调联处”队伍，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。四和社区“阿龙网格工作室”便是这一机制的生动实践，全年成功调解纠纷147起，成功率高达92%。居民梁女士因房屋买卖与邻居长期僵持，在工作室温情调解下达成和解，并送来锦旗致谢，充分彰显了“一站式”调解的温度与效能。

截至2025年11月，福城街道累计调处矛盾纠纷8741宗，高效分流非警务类纠纷2121宗，个人极端纠纷化解率达94.6%，切实做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。下一步，街道将持续深化综治中心实体化、规范化、智能化建设，推动新时代“枫桥经验”在福城落地生根、开花结果，为辖区群众织密平安网、筑牢幸福基。

（李薇 张泳钰）