伊犁某物业服务有限公司为位于伊宁市的某酒店提供物业管理服务、该酒店建筑面积约1500平方米，双方长期保持合作关系。自2021年11月起至2024年5月，酒店经营者张某以资金周转困难为由，累计拖欠物业费63000元。物业公司多次催要物业费未果后，于2025年10月将张某诉至伊宁市人民法院，要求其一次性支付全部欠款。

案件受理后，承办法官杭平新并未急于开庭，而是优先组织双方进行调解。在分别沟通中，杭法官了解到矛盾背后双方各有难处：物业公司表示，运营成本持续支出，员工工资发放压力大，长期拖欠将影响正常服务；张某则坦言，近年来酒店经营遇到困难，现金流紧张，一次性付清确有压力，同时认为物业公司在部分服务细节上存在不到位之处。

“我们不是不想交，实在是手头紧张，如果能分期，我们一定按时付。”调解中，张某表达了解决问题的诚意。物业公司负责人也表示理解企业经营的不易，但强调“服务仍需持续，员工也要生活”。

杭平新法官抓住双方均有调解意愿的契机，从“维持合作关系、共渡经营难关”的角度展开疏导。他一方面向张某释明，缴纳物业费是合同义务，长期拖欠可能影响企业征信；另一方面也引导物业公司正视服务中可改进之处，考虑商户实际困难。经过多轮协商，双方逐步靠近，最终达成“部分减免、分期履行”的调解方案：物业公司自愿减免部分费用，张某共计支付35000元物业费，其中20000元于2026年1月31日前支付，剩余15000元自2026年3月起按月支付3000元，直至付清。

协议签订后，双方当庭握手言和，纠纷得以实质化解。一份分期付款协议，既保障了物业公司的基本收益，也为酒店经营者保留了恢复经营的缓冲空间，实现了法律效果与社会效果的有机统一。（依力哈木·吐尔汗江）