城口县总工会：构建劳动纠纷治理新格局

近年来，城口县总工会通过建制度强机制，搭建权益保障平台；抓服务优供给，开展技能培训与关怀活动；严监管维权益，化解纠纷促新就业形态劳动者保障提质。探索“群团齐心、服务暖心、群众放心”诉调对接新机制，形成“预防+调解+化解”全链条治理体系，在全县构建起覆盖广泛、精准有效的服务保障体系。

“群团齐心”构建协同治理共同体

县总工会创新构建“5+N”(群团+法院+检察院+人社+司法+镇街)矛盾纠纷多元化解体系，适时召开联席会议，专题研判、化解重大矛盾纠纷案件，实现县域25个镇街“一调解员+一法官+一法律服务队”全覆盖。

同时，县总工会整合“巴山惠工”“巴山巧媳妇”志愿服务队、法律援助站等群团志愿服务力量，强化法治宣传、法律援助等公益活动影响力，构建“人民调解+行政调解+群团调解+司法调解”四调联动模式，解纷形式多元化、具象化。

另外，县总工会坚持以基层工会为载体，以用工企业为基本作战单元，以用工企业信誉度、社会认可度、职工满意度等为评判依据，建立“三色”预警机制，实施分级分类管控，重点整治，85%以上争议化解在萌芽阶段。

“服务暖心”打造立体化维权网络

县总工会建立县级劳动争议仲裁庭+镇街调解室+村社调解点的三级解纷平台，建成诉讼服务站2个、法官联络点17个、调解联络点25个。构建“双线”解纷机制。

同时，借助基层“群众议事厅”阵地，县总工会打造民主协商平台，整合“141”基层治理体系建设力量，发挥基层网格员触角作用，以户为基本作战单元，动态掌握纠纷现状，解纷触角延伸至千家万户。

另外，县总工会构建“1+2+N”智慧调解平台，实现线上“指尖调解”全程办理，全程可跟踪，将纠纷平均处理周期缩短至7个工作日。

“群众放心”提升服务效能

县总工会加强体制机制建设，强力实施“五办”工作法(马上办、网上办、就近办、一次办、帮着办)，开展最难办事科室、人员评比，将评比结果与职工年终绩效考核、评先评优挂钩，切实提高办事效率。

同时，县总工会建立人大代表、政协委员“双联双促”制度，通过提案建议，发挥工会代表建议建言作用，推动维护职工权益保障，惠及农民工群体2000余人次。

此外，县总工会还开展劳动法律监督“一函两书”专项行动，建立“受理—交办—整改—反馈—销号”闭环监管流程，推动解决典型劳动侵权案件43件，通过协商、调解等方式化解劳资矛盾，为劳动者提供法律援助和支持，以多元手段全方位保障新就业形态劳动者合法权益。(张佳佳)