阳光讯(记者 梁萌)“群众之事无小事,您以身作则,躬身践行,生动诠释了这句话的重量!”2025年11月14日,市民王女士捧着一面崭新的锦旗、握着一封字迹工整的感谢信,走进灞桥分局长坪路派出所,紧紧握住副所长孟挺进的手,声音有些激动,反复表达着谢意。
事情要从11月5日说起。那晚,王女士焦急地来到长坪路派出所。原来,她本想请朋友帮忙购买音乐节门票,却因50元“劳务费”与对方发生争执。更让她崩溃的是,对方竟因为争执,退掉了来之不易的门票,双方矛盾进一步激化。
接到求助后,孟挺进立即赶到接待室。“您别急,我们一定尽力帮您。”他一边安抚情绪激动的王女士,一边记录关键信息,承诺尽快调解。接下来的6天,孟挺进利用休息时间,反复沟通调解。从讲情理到说法理,他耐心引导,终于让对方认识到错误,主动赔偿了王女士的全部损失,双方的矛盾就此消解。
“本来只是件小事,没想到孟所长这么上心!”王女士在感谢信中写道,“他的责任心,让我特别感动。”
一面锦旗,一封感谢信,承载的不仅是谢意,更是群众对民警深深的信任。在公安灞桥分局,像这样“小事不小办”的故事,每天都在发生。民警把“群众之事无小事”刻在心里,落在实处,用一次次真诚的付出,拉近警民距离,也让群众的获得感、幸福感、安全感在点滴之间不断升温。