日前，笔者从开阳县相关部门获悉，今年以来，该县践行“调解优先、源头治理”理念，构建多层次全流程调解体系，以调解为主渠道化解劳动争议，为优化营商环境、维护劳动关系稳定奠定坚实基础。

筑牢基层调解阵地，实现争议源头化解。推动劳动争议处理重心下移、关口前移，打造以仲裁院为核心的“1+N”多元调解网络。全年基层调解组织办结案件258件，其中企业调解委员会调解63件，激活用人单位内部自治功能；乡镇街道组织调解36件，夯实属地化解责任，将争议化解在源头。

借力“互联网+调解”，突破服务时空限制。在构建基层调解网络基础上，同步依托“互联网+调解”平台拓展服务渠道。通过该平台受理并办结案件6件，在线办结率达100%，以指尖上的调解服务打破时空壁垒，提升调解便捷度与效率，为当事人提供更灵活的纠纷解决途径。

推行“全程调解”机制，提升仲裁办案效能。将调解贯穿仲裁全流程，形成高效内循环机制。立案阶段引导案件分流至调解中心，减轻仲裁压力；进入仲裁程序后坚持当调则调，全年审结案件中90%的案件通过调解结案，调解成为仲裁结案的主导方式。全院时限内结案率100%，累计为劳动者和用人单位追付资金近千万元，仲裁环节473.03万元、基层调解447.44万元。

下一步，开阳县将继续巩固和深化“多元化解+全程调解”的工作模式，进一步挖掘调解潜力，提升调解专业化、智能化水平，打造为劳动人事争议处理领域的金字招牌。(开阳县人民政府网)