暖心调解化干戈民警巧解“民心结”_资讯

暖心调解化干戈民警巧解“民心结”

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2025-10-16 23:07:49

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阳光讯（记者熊玺文/图） 10月14日，西安市公安局新城分局长乐中路派出所辖区群众将一面印有“解忧护邻安警心暖民心为民除烦恼尽责显担当”的锦旗，送到了民警手中。

一个月前，长乐中路派出所民警在进行日常工作时注意到，辖区某栋楼内两户居民因厨房油烟问题引发了激烈的争执，矛盾持续升级，甚至出现言语冲突与过激行为苗头。面对这日渐紧绷的邻里关系，社区民警迅速启动联动调解机制。考虑到双方情绪激动、矛盾根源复杂，民警联合法官、检察官、律师及社区工作人员组成调解专班，在社区“暖心警务会客厅”开展多次面对面沟通。

调解过程中，民警不仅耐心倾听双方诉求，更积极协调资源，帮助一方解决了就业与居住的实际困难，也同步化解了另一方长期受油烟困扰的烦恼。经过十余次细致工作，这场曾剑拔弩张的邻里纠纷终于圆满化解，实现了“矛盾不出社区、服务温暖到家”。

这起案例是东尚社区“暖心警务”实践的生动缩影，民警通过提前介入、多方联动与务实解难，真正把风险化解在萌芽，把平安守护在基层。下一步，新城公安将继续深化“预防警务”、“连心警务”，不断完善多元矛盾纠纷化解体系，为打造共建共治共享的社会治理格局贡献公安智慧。

调解社区长乐辖区公安双方警务油烟联动干戈东尚社区暖心民警矛盾

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