阳光讯（记者 刘金 通讯员 华渭萍 文/图）10月11日，秦都区渭阳西路街道司法所与平安法治办联合开展基层调解实战策略与经验分享培训。邀请有三十余年基层工作经历、二十余年调解经验的资深调解员——贺铁柱，为辖区调解员、“法律明白人”和“虹桥”人民调解志愿服务队等40人分享人民调解工作心得，结合实践经验，深入解读新时代调解工作的核心要义与方法技巧，为基层矛盾化解提供“实操指南”。

贺铁柱长期深耕一线岗位，始终秉持“群众利益无小事”的理念。他指出，公平公正化解百姓矛盾，既是维护辖区稳定的“压舱石”，也是提升群众幸福感的“暖心剂”。随着法治建设推进，人民调解已告别传统“劝架”模式：党的二十大报告将新时代“枫桥经验”纳入国家安全体系和能力现代化部署，《中华人民共和国人民调解法》及相关意见更以制度形式确立“依法调解”“源头治理”“多元联动”原则，使其成为国家治理体系的重要基础，成功破解了众多“情法交织”的疑难纠纷。

“调解先姓‘法’，这是不可突破的红线。”分享中，贺铁柱强调，调解工作首要任务是“释法”——将法律条文、诉讼成本、执行风险清晰呈现，引导当事人算好“法律账”“经济账”“人情账”，把诉讼冲动转化为协商理性。同时，调解也是“人心工程”，需紧扣当事人“快、理、公、和”的诉求，以“用法阐明事理、用心尊重意愿、用情解开心结”为职责，而扎实的法律知识与敏锐洞察力，则是调解员的“基本功”。为此，他坚持业余学法、记笔记，遇难题及时请教，确保每一次调解都有法可依、有据可查。

“沟通是调解的‘桥梁’”，贺铁柱认为，“懂群众语言、知群众疾苦、熟群众诉求，才能找准矛盾症结。”结合二十余年实践，他总结出四点核心经验：一是用换位思考倾听，通过“背靠背”平情绪、“面对面”讲法理，联动多方寻共识；二是用责任心把关，以维护群众合法权益为根本，摒弃错误观念，守住公平底线；三是以核心价值观引领，融合中华优秀传统“和”文化与法理，让调解结果契合群众对公平正义的认知；四是用恒心推进，既解法结更化心结，灵活应对僵局、做好回访，推动“案结事了”升级为“案结事好”。

“每一次当事人握手言和，都是这份事业的荣光。”贺铁柱表示，未来希望我们的调解员都将以“法安天下，德润人心”为追求，提升专业能力，用真心、耐心、细心做好调解工作，为基层和谐稳定贡献更多力量。