“当前，我国已迈向高质量发展阶段，人民群众多层次多样化医疗健康服务需求持续快速增长。公立医院必须把发展的着力点放在提升质量和效率上，要更加注重内涵发展、技术发展、能力水平发展、服务质量发展，提高发展的‘含金量’。”近日，天津医科大学第二医院院长陈兵做客人民好医生客户端《院长谈》栏目时，围绕医院运营管理体系建设、医疗服务质量提升、公立医院高质量发展等话题分享了自己的看法。

公立医院是我国医疗服务体系的主体，推进公立医院高质量发展，要以健全现代医院管理制度为目标。《公立医院高质量发展促进行动(2021—2025年)》中提到，要实施医院管理提升行动，提升医院运营管理精细化水平。据陈兵介绍，围绕运营管理提质增效，天津医科大学第二医院重点开展了以下三个方面的工作：一是构建院科两级医疗质量管理体系，院长作为第一责任人，定期召开医疗质量管理委员会，结合临床实际完善诊疗流程，分析监测数据，针对共性问题制定整改方案；二是实施临床水平提升项目，每年资助十余个项目进行技术提升培训；三是推进降耗工作，引导医生结合集采政策合理使用药品和耗材，减轻患者经济负担。

“在夯实运营管理基础的同时，医院同样聚焦患者核心需求，将改善就医体验列为高质量发展的重点发力方向。”陈兵进一步说道，天津医科大学第二医院以智慧医院建设和服务机制优化为双重抓手，持续提升医疗服务质量。在智慧化建设方面，医院已实现电子病历无纸化，病历两天内归档率达99.6%，窗口复印病历立等可取。同时，对不良事件报告、危急值处置等安全风险指标实行全流程信息化闭环管理，加强手术室数据实时监控，使得择期手术首台准时开台率提升至98.3%。此外，医院还创新搭建患者预住院流程，有效缩短术前住院等候时间，并开通24小时专人值守的患者服务热线，及时解答患者诊前、诊中、诊后的各类问题。

“为保障各项举措落地见效，医院高度重视公立医院绩效考核工作，将其视为牵引医疗质量与管理水平提升的指挥棒。”陈兵说，医院从降本增效入手调整收入结构，规范诊疗行为，落实三级医院功能定位，患者次均诊疗费用下降，四级手术占比、微创手术占比提高，急危重症患者抢救成功率增加。具体来说，一方面落实科主任领导下的主诊医师负责制，由主诊医师带领团队全程负责组内住院患者的诊治、手术、会诊、出院随访等全流程医疗服务，同时将工作量与诊疗质量纳入主诊组绩效分配体系，充分激发主诊医师的工作积极性；另一方面通过举办青年医师技能大赛、优秀学员比赛等活动，持续投入资源支持临床研究与科研项目，以多元化举措带动全院医师诊疗能力整体提升。

谈及未来发展规划，陈兵表示，天津医科大学第二医院将始终以患者为中心，锚定专科实力跃升与服务效能升级深耕细作。下一阶段，医院将聚焦特色专科建设，通过专病中心精准化打造与诊疗服务体系升级，筑牢专业发展根基；创新多学科深度融合路径，系统性破解复杂合并症诊疗难题，为特色专科突破发展注入新动能。