9月26日,小米汽车法务部官方微博发文称:为了维护公司的合法权益,已对92个侵权账号提起诉讼。官方指出,长期以来,部分MCN机构和网络黑水军持续发布不实言论,恶意造谣诋毁小米公司,破坏清朗的网络舆论环境。今年以来已完成对16465条舆情线索的法律评估,重点监测网络账号231个,并针对其中92个恶意侵权账号提起民事诉讼,依法追究相关侵权人的法律责任。并透露目前,部分案件已进入法院审理阶段,将适时公布案件进展。
针对部分小米车主无端遭受网络攻击的情形,小米法务部表示,已协助部分车主进行维权,目前已发起车主维权诉讼共计35件,后续将持续重点关注此类网络侵权行为。将以“零容忍”的态度,强化舆情监控,追责到底,绝不姑息。将充分运用法律手段,坚决打击一切侵权行为,切实守护品牌商誉和用户名誉。小米汽车副总裁李肖爽转发了该条博文,同时评论表示:坚决支持法务部的行动!我们的初心很简单:造好车,服务好用户。任何试图抹黑攻击用户的行径,我们都将零容忍。已经在小米汽车APP的社区里,开通了专项反馈通道,大家可以去小米汽车APP社区了解反馈。
对于近期部分小米汽车车主因分享个人用车体验遭受误解甚至恶意攻击的情况,小米公关负责人王化也发文称:此类行为不仅伤害用户权益,更破坏交流善意。如果小米汽车车主有这样的遭遇,欢迎到社区留下信息,官方将竭尽全力提供帮助,一起拿起法律武器保护自己。
值得一提的是,在昨晚小米秋季新品发布会结束后,小米创始雷军在接受媒体采访时也对外界关于小米不友好声音回应表示:“小米汽车发布后成为全网被黑最惨的车企之一,这次六部委打击黑水军、黑公关,我们举双手支持。在这一点上,小米汽车是受害者。我们希望全社会呼吁打击黑水军、黑公关,是他们让产业发展遇到了很多困难。
9月10日,工信部、中央社会工作部、中央网信办、国家发展改革委、公安部、市场监督管理总局等六部门联合,开展汽车行业网络乱象专项整治,决定在全国范围内开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治行动。集中整治非法牟利、夸大和虚假宣传、恶意诋毁攻击等网络乱象,持续净化汽车行业网络舆论环境。彼时,对于六部门联合打击恶意诋毁攻击乱象行动,不少车企都纷纷发声响应支持。
9月12日,央视财经《经济半小时》播出了起底黑公关的内容,视频中小米、小鹏、蔚来、深蓝四家车企接受了采访。随后,小米创始人雷军转发了央视财经视频,并评论透露小米法务部今年已取证数百个账号,发起诉讼数十起。黑公关、黑水军抹黑汽车企业的行为,严重影响企业的正常发展。
实际上,随着互联网和新能源汽车的蓬勃发展,网络黑公关、黑嘴、造谣频繁发生,不少车企都深受被恶意抹黑、有组织的水军攻击等乱象困扰。为了打击这类行为,越来越多的车企开设了法务部账号、打假中心等机构,希望运用法律手段来维护自身的合法权益。甚至,还有车企采用高额悬赏方式征集黑公关线索。毕竟这些网络黑公关、黑嘴、造谣的行为在一定程度上,已经给车企带来不可磨灭的伤害。