大象新闻记者 许继彬 通讯员 王建敏 李婕霄/文图

十几年前，灵宝市焦村镇许某在灵宝市桃林街经营一家家具店，后因为生意清淡改行，在其经营期间，灵宝市尹庄镇苏某在许某的家具店赊购了一套家具，许某十几年来多次催要欠款未果。

2025年2月16日，苏某出具欠条一张，双方约定于2025年8月15日前结清余款2200元，眼看就到八月底了，苏某仍旧未能结清余款，许某一纸诉状将苏某起诉至灵宝市人民法院，要求苏某结清2200元及其本息，并承担诉讼费用以及律师费2000元。 灵宝市人民法院启动先行机制，将此案推送至综治中心人民调解窗口进行调解。

调解初期，双方情绪对立明显。许某担心苏某拖延付款，坚持要求尽快拿到全款并支付利息：“我已经等了这么久，不能再拖下去了！”苏某则表示目前经济压力较大：“我不是不想给，是真的有困难。”面对这一僵局，调解人员并未气馁。他先是采用“背对背”调解方式，分别与双方沟通，倾听各自的难处。对苏某，调解员从法律责任和情理两方面入手，指出已出具欠条就应遵守承诺。调解员提醒他若继续拖延，一旦开庭，不但要按时还钱，还可能影响个人信用，将来贷款、出行都会受限。对许某，调解员希望其平复情绪，耐心接受调解，法律一定会保障其合法权益。

看到双方态度有所缓和，调解员趁热打铁，组织双方面对面协商，针对付款方式和时间展开细致沟通。在调解员的引导下，分析利弊，换位思考，最终苏某觉得理亏，连连道歉，并一次性付清欠款2200元。许某也同意放弃利息及其他诉求并对苏某表示理解。

此案件虽然争议不大，但债务拖欠时间长。对债权人来说为的是”一口气“，对债务人苏某来说条件有限，自知理亏，最后双方达成协议。

人民调解员是沟通的桥梁、矛盾的化解者。他们用专业和耐心，寻找各方利益的最大公约数，让法律不仅有力度，更有温度。他们用智慧和汗水，书写着司法为民的暖心篇章。