极目新闻通讯员 张祎如 费帆

因多年前的一处违建造成漏水，引起楼下居民投诉。武汉市武昌区中华路街道综合执法中心的执法队员上门温情处理，解决了漏水问题，拆除了违建，化解了邻里矛盾。9月17日，退休老人手写感谢信，向执法队员表达谢意。

感谢信

帮助拆除违建

此前，金厦银座小区一户居民因楼上违规搭建导致房屋渗水漏水，向中华路街道综合执法中心投诉。执法队员赶赴现场核查。经了解，楼上任婆婆多年前购房时，开发商承诺其可独享二楼平台，便借此搭建了简易储物间，因长期风吹雨淋，防水层受损引发漏水。

执法队员上门调查漏水原因

考虑到任婆婆年纪大、行动不便且对违建法规了解不深，执法人员并未简单要求拆除，而是从邻里和谐、居住安全角度，细致讲解违建的潜在风险与相关法律法规。任婆婆打开心结后，主动同意排查漏水、协助拆违，却担忧无力处理找工人、盯施工等事宜。执法中心随即提出协调施工人员上门帮拆，彻底打消其顾虑。

随后，该执法中心快速联系专业施工团队，制定安全拆除方案。在不破坏房屋主体结构、不影响周边居民生活的前提下，仅用半天就完成违建拆除，并协助修补拆除后的墙面。任婆婆对此十分感动，便手写感谢信，表达谢意。

面对感谢信，中华路街道综合执法中心负责人表示，为民解决急难愁盼问题是职责所在。将继续坚持“执法有温度、服务有力度”的共情执法理念，用心处理每一件群众诉求，维护居民合法权益，助力建设和谐宜居的街道环境。

（来源：极目新闻）