深秋的荔波，樟江水缓缓流淌，滋养着这片多民族聚居的热土。走进荔波县人民法院诉讼服务中心，在大厅入口最显眼的位置，“两状”示范文本操作指南展板被擦拭得一尘不染，蓝色标题与清晰图示如同明亮的指引灯，即便初次到院的群众，也能一眼捕捉到关键信息。

以创新为笔，以实干为墨。荔波县人民法院始终以群众需求为导向，构建“点上优化、线上延伸、面上协同”三维联动体系，将民事起诉状、答辩状示范文本化作破解群众诉讼文书书写难题的“金钥匙”。2025年以来，这把“钥匙”已为64类案由案件打开便利之门，740件案件高效办理、7月份“两状”的适用率100%，这不仅是数字的跃迁，更是司法为民初心在每一个服务细节里的生动落地。

点上攻坚：把精准服务送到群众指尖

诉讼服务大厅作为司法服务与群众对话的“第一窗口”，是荔波县人民法院破解群众“文书撰写难”的核心阵地。

“以前写诉状，光想怎么把事儿说清楚就头大，跑了两趟法院还没弄明白格式。现在扫个码，照着模板填信息，半个钟头就弄好了，当场就立上了案，真是省了大心！”一位办理借贷纠纷的群众拿着立案回执，难掩脸上的轻松。

这样的场景，如今在荔波县人民法院诉讼服务大厅已成常态——借助“扫一扫、填一填”的便捷模式，曾经让群众辗转发愁的诉状撰写变得简单高效。更令人安心的是，通过示范文本提交的诉讼材料，因格式规范、要素齐全，当场立案率始终保持100%，真正实现了“一次办结、无需折返”。

服务的便捷性离不开专业的支撑，为了让每一位群众都能得到精准指导，荔波县人民法院将导诉员队伍能力提升作为“点上攻坚”的重要抓手。立案庭的资深法官主动化身“培训导师”，结合日常工作中常见的文书填写误区，精心梳理出11类高频案由的示范文本要点，从“原被告身份信息如何准确填写”到“诉讼请求如何表述才清晰合理”，再到“事实与理由部分需要哪些关键证据支撑”，每一个细节都被拆解成通俗易懂的讲解内容。2025年以来，法院已开展3次专题培训，通过“理论讲解+案例演示+模拟指导”的方式，让全程参与的20余名导诉员逐个掌握不同案由文书的指导技巧，最终练就“会操作、懂答疑、善引导”的硬本领。

在诉讼服务大厅，当老人握着填写完整的文书，紧锁的眉头渐渐舒展，轻声说“这下不用再麻烦娃儿请假陪我跑了”，司法的温度便顺着这一次次温情互动，悄悄融进了群众的心田，也让诉讼服务大厅成为了传递法治温暖的“民心驿站”。

截至目前，导诉员已累计现场指导群众填写文书500余人次。其中，老年群体因操作能力较弱，需要更细致的帮扶，导诉员们总是格外耐心，从信息核对到签名确认全程陪伴，最终实现老年群体辅助成功率100%的目标。

线上延伸：让司法服务走遍荔波山水

荔波的村寨散落在群山之间，为了让偏远地区的群众也能享受到便利，荔波县人民法院打破空间限制，织就“线上+线下”立体宣传网。

线下，干警们的脚步追着民俗节庆、伴着集市热闹，走进一个个村寨。乡镇赶集日的集市上，他们搭起临时宣传台，用通俗的语言讲解示范文本；布依族“四月八”的歌声里、水族卯节的祈福氛围里，他们带着文书模板与宣传手册，结合巡回审判案例，手把手教群众填写；在田间地头、农家院落，他们与村民拉家常、讲法律，把文书撰写知识送到百姓家门口。

线上，法院官网、微信公众号化身24小时不打烊的“服务站”。示范文本填写指南、获取途径、使用示例清晰呈现，群众足不出户，只需轻点手机，就能轻松掌握文书撰写要点。5次专题普法宣传、800余份宣传手册，如同一条条看不见的“纽带”，将司法服务的触角延伸到荔波的每一个角落，让“两状”示范文本的便捷与规范，融入群众的日常生活。

面上协同：聚多元力量激活共治效能

司法为民从来不是“独角戏”，荔波县人民法院主动牵线搭桥，联动多方力量，形成共治合力。针对律师、法律工作者这一关键群体，荔波县人民法院联合县司法局，细致宣讲“两状”示范文本的规范性与便捷性，无需反复修改格式、不用担忧诉求表述不清，在一次次沟通与座谈中，律师群体成为示范文本推广的“主力军”，最终在64类案件中实现100%应用，以专业力量为群众诉讼“保驾护航”。

面对物业、金融等纠纷高发领域，法院更是主动靠前。联合行业监管部门、社区，为调解员提供专业指导；在物业服务企业、金融机构设立“示范文本指导点”，手把手教工作人员帮群众规范文书。13次与辖区律所、企业沟通交流，3次专题座谈会，让“规范文书能提升纠纷解决效率”的理念深入人心。如今，金融借款合同、物业服务纠纷类案件示范文本适用率均达100%，不仅让矛盾化解更高效，更让法治的种子在各行业内扎根发芽，激活了多元共治的新效能。

从“点”上的精准帮扶，到“线”上的全域覆盖，再到“面”上的协同发力，荔波县人民法院以“三维联动”的创新实践，让“两状”示范文本从一纸模板，变成了群众看得见、摸得着、用得上的便民成果。

在这片充满烟火气的土地上，荔波县人民法院正用每一次耐心指导、每一场基层宣讲、每一次多方协同，践行着司法为民的初心，让司法的温情如樟江水般绵长，滋养着每一位群众的心田。

贵州日报天眼新闻记者 罗翔

编辑 何琴

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