胡女士在上海某豪华酒店裸睡时，遭误闯的陌生维修男子惊吓。酒店只想赔顿饭，无奈报警，民警协调后免房费，胡女士打算维权，酒店却还说这事已经结了。法律上如何看待此事呢？胡女士能否维权成功？

一、这事有多离谱？当事人吓得浑身发抖！

8月29号，胡女士跟四个朋友去上海参加求婚仪式，为了住得舒服点，选了家豪华酒店，大床房没了，就自己花670块订了间双床房。

头天晚上跟朋友看完求婚，累得够呛，第二天早上9点多还迷迷糊糊睡着呢——重点是，胡女士习惯裸睡，虽说盖着被子，但那也是私密状态啊！突然就听见开门声，一开始还以为是隔壁动静大，没当回事，结果下一秒，房间灯“啪”一下亮了！

抬头一看，好家伙！一个陌生男的站在那儿，手里还拿着瓶矿泉水！胡女士当时吓得一激灵，直接喊出来：“你干嘛的？”那男的支支吾吾说自己是维修工，酒店说这房间没人。胡女士还想多问两句，对方转身就跑了。

换谁不慌啊？这人是不是真维修工？有没有别的心思？胡女士赶紧穿衣服下楼找酒店要说法，结果前台经理的回复更气人：说本来是派去修隔壁柜子的，不小心搞错房间了，算个误会，补偿方案是“请你吃顿免费自助餐或者下午茶”。

胡女士直接笑了：“我差点被看光，就值一顿饭？”她要求免当晚房费，经理又推说“没这操作，得上报，下周一才给信”。眼瞅着酒店敷衍，胡女士直接报警，民警协调后，酒店才同意免房费。可这事没完，胡女士咨询了律师，打算走司法途径，酒店却还说“已经免了房费，事儿结束了”——这哪能算完啊！

二、法律不糊涂！酒店的“错”可不止“搞错房间”

咱别光听热闹，得掰扯清楚这里面的法律事儿，以后咱自己住酒店也能心里有数。

首先看《民法典》第1198条，这条明确说了：宾馆这种经营场所，经营者得尽到安全保障义务，要是没做到，造成客人损害，就得承担侵权责任。就算是第三人（比如这次的维修工）直接造成的问题，要是酒店没尽到义务，也得承担“补充责任”。

咱套到这事上，酒店的问题可大了：第一，房间门锁系统是不是有问题？为啥维修工能随便打开有人住的房间？第二，人员管理和房间分配全是漏洞！维修工去修房，连“哪个房间有人、哪个没人”都搞不清，这不是没尽到安全保障义务是啥？虽说维修工可能是“搞错了”，但根源在酒店的管理疏漏，所以酒店肯定跑不了责任。

再看《消费者权益保护法》，第7条说消费者接受服务时，人身、财产安全受保护；第11条更直接，要是消费者因为接受服务受了损害，有权要赔偿。

胡女士花了钱住酒店，跟酒店就有了服务合同关系，她的人身安全（包括心理安全、隐私安全）都受《消保法》保护。那个陌生男闯进房间时，她是裸睡状态，就算没造成身体伤害，也肯定受了惊吓，隐私也被侵犯了，这就是“人身安全权受损”。所以她要求免房费，完全是合法的，酒店说“过去没这操作”就是扯犊子，没有任何法律依据。

咱再延伸说一句，要是胡女士因为这事失眠、焦虑，去看了心理医生，产生的费用，或者她主张“精神损害抚慰金”，从法律角度说，也是有可能得到支持的——别觉得“没受伤就不能要赔偿”，心理伤害也是伤害！

三、网友吵翻了！这两种观点最实在

这事曝光后，网友评论也挺热闹，主要两种声音，都特别实在，咱也看看：

第一种是“站胡女士，酒店必须严惩”。好多网友说：“裸睡时被陌生男闯进，想想都窒息！酒店还想用一顿饭打发，太不尊重人了！”还有人说：“豪华酒店连‘房间有没有人’都搞不清，安全保障就是摆设？必须走司法途径，让酒店长记性，不然以后还会有别人遇到这种事！”

第二种是“提醒大家住酒店要注意自我保护”。有网友分享经验：“不管住多贵的酒店，进门先反锁，再挂个安全链，有条件的话，用东西抵一下门。”还有人说：“尽量别裸睡，不是不自由，是怕遇到这种糟心事，万一真出问题，自己也能少点被动。”

其实这两种观点都没毛病：一方面，酒店的责任不能逃，得让他们为自己的疏漏付出代价，这样才能倒逼酒店改进管理；另一方面，咱自己住酒店也得有防范意识，毕竟安全这事，自己多留心总没错。

最后咱总结一句：住酒店不是“交了钱就完事”，咱的安全和隐私受法律保护，要是遇到类似事，别慌，先保留证据（比如房间记录、跟酒店的沟通录音、报警回执），该维权就维权，别让酒店的“敷衍”得逞！（素材来源：扬子晚报）