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第一百零七期

近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽曝光，也引发网友热议。

消费者该行为是否涉嫌违法？电商平台是否应当承担责任？

本期邀请了北京市达奥律师事务所陈竞开律师就相关话题进行法律解读，供读者参考。

消费者该行为是否涉嫌违法？

本案消费者利用AI制作假图申请“仅退款”的行为在民事责任、行政责任、刑事责任三个领域内均涉嫌违法。

1.民事责任

构成民事欺诈，商家可撤销并主张返还。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条之规定“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”消费者通过AI制作假图片，虚构“商品存在质量问题”的事实，使商家或平台陷入错误认识，进而同意“仅退款”，属于欺诈行为。商家作为受欺诈方，有权请求撤销退款协议，并要求消费者返还已退货款。

2.行政责任

若未达到刑事立案标准的，将面临治安处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条之规定“盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。”即便该消费者骗取的货款金额未达到诈骗罪立案标准，也可能面临拘留及并处罚款的行政处罚。

3.刑事责任

若达到刑事立案金额标准，涉嫌诈骗罪。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条之规定“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的‘数额较大’、‘数额巨大’、‘数额特别巨大’。”以及《中华人民共和国刑法》第二百六十六条之规定“【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。”，若该消费者单次或多次利用AI假图申请仅退款，累计金额达3000元以上，其“虚构事实、非法占有货款”的行为符合诈骗罪的构成要件，可能承担刑事责任。

电商平台是否应当承担责任？

根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条之规定“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。”，平台是否应当承担责任取决于平台是否尽到“知道或应当知道”的审核义务。

1.若平台为尽责：若平台明知买家提交的图片是AI伪造，仍通过“仅退款”申请，未采取暂停交易、核实证据等必要措施，则需与买家承担连带责任；

2.若平台已尽责：若平台已按照规则要求买家提供原始凭证，并对图片进行了合理核对，因AI假图技术手段高超而未能识别，则平台不承担责任。

声明

以上仅供读者参考。本文观点不代表任何最终的法律意见，由于相关信息来自读者单方面描述的情况，本文仅从公益普法角度就相关法律规定进行讲解，并不代表任何具有法律效力的认定意见，不代表任何最终的法律结论，亦不能作为认定案件结果的依据，如须办理具体法律事务，还请携带证据材料及相关文件，到具备法律服务资质的专业机构咨询并通过法律程序解决纠纷，如果符合申请法律援助条件的，也可以向相关部门申请法律援助。

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