龙岗区南湾街道“一网统管”再获殊荣！

日前，龙岗区AI“授渔行动”之“政务智能体百千万共创平台”实操培训暨第二批优秀智能体评选会落幕。

会上，南湾街道开发的“南湾街道一网统管小助手”获颁首批“五星政务智能体”称号，成为基层治理智能化转型的标杆案例。

本次活动以“争锋AI时代，勇担智创先锋”为主题，依托本地化部署于政务外网的“政务智能体百千万共创平台”开展。平台集成多款低门槛乃至零门槛的AI开发工具，大幅降低了政务AI应用的开发难度，助力广大干部快速掌握智能技术、推动业务创新实践。

“南湾街道一网统管小助手”深度融入民生诉求处理的核心环节，涵盖事件分拨、答复优化、舆情预警与数据复盘分析等，显著提升了工单处理效率与质量。该智能体借助AI模型对回复内容进行智能审核，可自动关联法律法规、识别措辞不当或答非所问等问题，并进行标记与修正，从而有效提升回应准确率与市民满意度。

南湾街道相关负责人表示，引入AI技术是街道在智慧治理领域的重要探索。该技术切实提升了“一网统管”系统的工作效率，优化了民生诉求处理机制，推动基层服务向更高效、便捷方向发展。

下一步，南湾街道将继续秉持“集百家智、探千场景、惠万企民”的理念，积极拓展AI技术在“一网统管”体系中的更多应用场景，着力构建智能高效的基层治理新格局。

南方+记者 陶清清

通讯员 张远聪

图片 张远聪